Telefon komórkowy jest produktem złożonym technicznie, więc jeśli napotkasz problem z zakupem, jego zwrot będzie miał pewne osobliwości w porównaniu ze zwykłą procedurą.
Niezbędny
roszczenie
Instrukcje
Krok 1
Złóż reklamację sprzedawcy (producentowi, importerowi). W dokumencie wskaż gdzie, kiedy, za jaką cenę zakupiono telefon. Jeśli nadal masz paragon lub dowód zakupu, potraktuj go jako dowód zakupu. Opisz wszelkie znalezione braki. Podaj swoje wymagania.
Krok 2
Jeśli zwrócisz wadliwy telefon w ciągu 15 dni od zakupu, zdecyduj, czego będziesz żądać: wymianę na przedmiot tej samej marki i modelu, wymianę na przedmiot innej marki (modelu) z przeliczoną ceną zakupu lub zwrot. Pierwsze wymaganie można postawić tylko sprzedawcy, pozostałe dwa są opcjonalne - sprzedawcy, producentowi lub importerowi.
Krok 3
Jeśli od zakupu minęło więcej niż 15 dni, sprawdź, czy data ważności telefonu komórkowego lub okres gwarancji jest ważny. Poszukaj tych informacji w dokumentacji otrzymanej z telefonem. Jest mało prawdopodobne, aby taki termin nie został wyznaczony, a jednak jeśli go nie ma, masz prawo do zwrotu telefonu w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż dwa lata od daty zakupu, chyba że prawo przewiduje dłuższy termin lub umowy.
Krok 4
Jeżeli okres gwarancji (okres przydatności) na ogniwo jeszcze nie upłynął, zadeklaruj jeden z wymagań określonych w paragrafie 2, ale upewnij się, że spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków: albo brak towaru jest znaczny, albo czas naprawy naruszone, lub z powodu częstych awarii nie możesz używać telefonu łącznie przez 30 dni w każdym roku okresu gwarancyjnego. W przeciwnym razie możesz liczyć tylko na bezpłatne i natychmiastowe usunięcie wad urządzenia mobilnego lub zwrot kosztów jego naprawy.
Krok 5
Jeżeli okres gwarancji jest krótszy niż dwa lata, a wady ujawniły się po upływie okresu gwarancji, ale w ciągu dwóch lat, zadeklaruj wymagania, o których mowa w ust. 4, jeśli jesteś gotów udowodnić, że wady telefonu komórkowego powstało przed przekazaniem go Tobie lub z przyczyn, które zaistniały do tej pory. Zwykle można to zrobić dzięki ekspertyzie.
Krok 6
Jeśli sprzedawca (importer, producent) zleca badanie jakości towarów, skorzystaj z prawa do udziału w tej procedurze, aby śledzić, jak niezależnie jest ona przeprowadzana.
Krok 7
Jeżeli sprzedawca (importer, producent) nie spełnia Twoich wymagań, udaj się do sądu z roszczeniem. Konsument jest zwolniony z płacenia cła państwowego.
