Nikt nie jest bezpieczny przed zakupem telefonu komórkowego z wadą fabryczną, ponieważ żaden producent nie wytwarza 100% produktów bez wad. Nie rozpaczaj, jeśli otrzymasz uszkodzony telefon, możesz odzyskać pieniądze.
Instrukcje
Krok 1
Zadbaj o dobry wygląd telefonu. Przestań używać, gdy tylko znajdziesz wadę. Dobrze, jeśli wcześniej nie udało Ci się wiele zmienić w urządzeniu. Usunięcie folii z ekranu nie jest straszne, ale jeśli już udało Ci się zarysować lub upuścić telefon, zwrot będzie problematyczny. I oczywiście wymagana jest obecność czeku.
Krok 2
Poznaj swoje prawa. W tym przypadku interesuje Cię Ustawa o Ochronie Praw Konsumenta (LOPP), art. 18. Po tym artykule masz prawo wymienić wadliwy telefon na podobny sprawny lub wymienić go na telefon innej marki (po zapłaceniu lub otrzymaniu różnicy w cenie), zażądać naprawy na konto sprzedawcy lub osoby trzeciej. W twojej gestii leży również pełne otrzymanie pieniędzy za towar. Telefon nie jest produktem złożonym technicznie, więc masz prawo do zwrotu pieniędzy przez cały okres gwarancji. Zwykle jest to rok do dwóch lat.
Krok 3
Zanieś telefon do sklepu, w którym go kupiłeś i wyjaśnij sytuację sprzedawcy. Możesz zostawić oświadczenie z żądaniem zwrotu kosztów wadliwego telefonu. Wymień artykuły PDO, które potwierdzają Twoje prawo do tego. W najlepszym przypadku otrzymasz natychmiastowy zwrot pieniędzy. Ale telefon można wysłać do badania. Jest to konieczne do ustalenia, że przyczyną usterki jest wada produkcyjna lub wynik niewłaściwego użytkowania. Badanie trwa zwykle 21 dni. Jeśli jednocześnie zostanie ustalone, że przyczyną rozpadu jest małżeństwo, pieniądze zostaną Ci zwrócone. Ale może się również zdarzyć, że zostaniesz uznany za winnego.
Krok 4
Masz prawo do wykonania badania na własny koszt w innym centrum serwisowym. Jeżeli zgodnie z wynikami tego badania okaże się, że awaria telefonu jest wadą fabryczną, masz prawo pozwać sklep. Takie roszczenia zazwyczaj łatwo wygrać mając w ręku telefon, ekspertyzę, wszystkie pudełka, paragony, kartę gwarancyjną.
