Po zakupie telefonu możesz zrozumieć, że model Ci nie odpowiadał. Może to wynikać z jego wyglądu, specyfikacji lub innych czynników. W takim przypadku, zgodnie z rosyjskim prawem, możesz zwrócić towar do sklepu.
Instrukcje
Krok 1
Znajdź dowód zakupu. Możesz bez niego zwrócić telefon, ale to udowodni prawdziwość i zasadność Twoich roszczeń. Jeśli nie zachowałeś paragonu, znajdź osobę, która będzie gotowa potwierdzić fakt zakupu. Posiadanie takiego świadka pomoże Ci w przypadku sporu, jeśli sklep nie chce przyznać, że produkt został od niego zakupiony.
Krok 2
Zabierz ze sobą paragon, oryginalne opakowanie towaru oraz sam telefon. Przyjdź z tymi rzeczami do sklepu, w którym zakupiono telefon. Wyjaśnij sprzedającemu, czego chcesz. Masz prawo domagać się zarówno zapłaty pieniędzy w zamian za produkt, który Ci się nie podoba, jak i jego wymiany na inne urządzenie za opłatą różnicy wartości na rzecz Ciebie lub sklepu. W takim przypadku od daty zakupu nie powinno upłynąć więcej niż czternaście dni.
Krok 3
Jeśli sprzedawca odmawia spełnienia twojego pragnienia, skontaktuj się z jego kierownictwem - kierownikiem lub dyrektorem sklepu. Możliwe, że będą znacznie bardziej lojalni wobec klienta niż młodszy personel.
Krok 4
Jeśli wszyscy pracownicy sklepu odmówią współpracy, skontaktuj się z obsługą ochrony konsumentów. Tam prawnicy mogą doradzić i pomóc w napisaniu skargi do organizacji kontrolujących.
Krok 5
Udaj się do sądu, jeśli problemu nie da się rozwiązać w inny sposób. W tym celu sporządź pozew, najlepiej z pomocą prawnika. Należy pamiętać, że postępowanie sądowe może być długotrwałym i kosztownym przedsięwzięciem. Dlatego zastanów się, czy warto tracić na to czas, nawet jeśli masz duże szanse na wygraną.
