Możesz zwrócić produkt do sklepu, nawet jeśli był pierwotnie odpowiedniej jakości. Wszystko zależy od kategorii produktu, daty zakupu i Twojej znajomości praw konsumenckich.
Przygotowanie do zwrotu
Kupiłeś więc przedmiot i z jakiegoś powodu chcesz go zwrócić do sklepu. Jeśli od zakupu minęły mniej niż dwa tygodnie, masz pełne prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany. W takim przypadku powód Twojej decyzji nie ma znaczenia. Może to być zepsuta ryba lub kurtka, która nie pasowała do twojego rozmiaru, a nawet jej się nie podobała.
Jeśli chodzi o ubrania i dodatki, nie musisz nawet tłumaczyć, dlaczego coś ci nie odpowiadało lub nie podobało. Jeśli nie ma na nim śladów użytkowania i prania, metki i opakowanie są zachowane, masz pełne prawo do zwrotu pieniędzy lub otrzymania innego produktu.
Z reguły wymagają okazania czeku do zwrotu i często to właśnie brak czeku będzie głównym powodem odmowy zwrotu zakupu. Nie martw się jednak, jeśli czek zostanie bezpowrotnie zgubiony – wiele osób ma zwyczaj wyrzucania takich kawałków papieru bez wychodzenia ze sklepu. Zgodnie z prawem jego brak nie jest powodem odmowy zwrotu towaru. Jednak dla własnego spokoju i oczekiwania na niepotrzebne skandale, lepiej zachować przy kasie paragony, kupony gwarancyjne i inne dokumenty. Dzięki nim procedura zwrotu jest łatwiejsza i bardziej nieszkodliwa dla obu stron.
Jeśli zapłaciłeś kartą, weź ze sobą paszport i przygotuj dane karty.
Procedura zwrotu
Po przybyciu do sklepu nie powinieneś próbować zwracać przedmiotu sprzedającym. Niezwłocznie poproś o zaproszenie do siebie osoby odpowiedzialnej za takie zdarzenia. Zwykle jest to administrator sklepu. Zostaniesz poproszony o paragon, następnie towar zostanie sprawdzony pod kątem zgodności z przyczynami zwrotu oraz ogólnym stanem - ślub, opakowanie, metki itp. Jeśli wszystko będzie w porządku, zaproponuje ci napisanie wniosku o wymianę lub zwrot pieniędzy, a także roszczenie do nazwiska dyrektora sklepu. Jeśli zapłaciłeś gotówką, pieniądze zostaną zwrócone natychmiast, ale jeśli użyłeś karty bankowej podczas płatności, będziesz musiał podać dane karty i poczekać od kilku dni do kilku tygodni, aż pieniądze zostaną zwrócone. W drugim przypadku koniecznie sporządź kopie zeznania i pozwu, aby, jeśli nadal nie czekasz, aż pieniądze dotrą na kartę, będziesz miał dowody, gdy udasz się do sądu.
Czego nie można zwrócić
Niektóre produkty niestety nie podlegają zwrotowi, dlatego przy ich zakupie należy bardzo uważać na jakość. Są to mydła, środki higieny osobistej, rośliny, zwierzęta, rajstopy, bielizna, leki, czasopisma, meble, samochody i biżuteria. Ponadto sprzęt elektroniczny (telewizory, odtwarzacze muzyki, telefony komórkowe itp.) nie podlega natychmiastowej wymianie na pieniądze w okresie gwarancyjnym. Najpierw zostaniesz poproszony o wykonanie naprawy. Jeśli naprawa nie jest możliwa, dopiero wtedy możesz wymienić produkt na inny lub zwrócić zapłacone pieniądze.
