Jeśli kupiłeś parę butów i uznasz, że nie pasują one do domu, możesz je zwrócić do sklepu. To samo należy zrobić z butami lub butami, które już zacząłeś nosić i zidentyfikowałeś wadę. Sprzedający mogą odmówić przyjęcia przedmiotu z powrotem. Pamiętaj - prawo ochrony konsumentów jest po Twojej stronie. Żądaj jego wykonania - nawet jeśli procedura zwrotu zajmie trochę więcej czasu i wysiłku niż oczekiwałeś.
Niezbędny
- - paszport;
- - oświadczenie o zwrocie;
- - paragon fiskalny;
- - karta gwarancyjna.
Instrukcje
Krok 1
Po przyniesieniu butów lub butów do domu przymierz je ponownie. Zadbaj o to, aby pięta nie ocierała pięty, zamek błyskawiczny można bez problemu zapiąć, wewnętrzne szwy i metki przyklejone do wkładki nie rozrywają pończoch. W razie wątpliwości możesz zwrócić buty do sklepu w ciągu 14 dni.
Krok 2
Zapakuj buty w pudełko. Sprawdź kompletność - jeśli do butów zostały dołączone specjalne torby do przechowywania lub dodatkowe obcasy, należy je również zwrócić. Weź paragon i paszport, które otrzymałeś przy zakupie.
Krok 3
W sklepie skontaktuj się ze sprzedawcą. Przygotuj się na to, że będą się z tobą kłócić, udowodnić, że nie będą w stanie dać pieniędzy, podadzą wiele argumentów na poparcie poprawności swoich słów. Nalegaj na własną rękę – masz prawo do zwrotu dobrej jakości, nieużywanego produktu w ciągu dwóch tygodni.
Krok 4
Zwrotowi podlegają również buty zakupione z rabatem lub na kredyt. Jedynym warunkiem jest to, że nie wolno jej nosić. Wkładki i podeszwa muszą pozostać nienaruszone, przyklejonych etykiet nie wolno odrywać.
Krok 5
Jeżeli w trakcie noszenia zakupionych butów zostanie stwierdzona wada, możesz również zwrócić wadliwy produkt. Okres gwarancji na zakup jest wskazany na wydanym kuponie. Zwykle jest to miesiąc lub półtora. Pamiętaj, że odliczanie rozpoczyna się na początku sezonu. Data różni się w zależności od regionu. Na przykład w regionach północnych sezon zimowy zaczyna się wcześniej i trwa dłużej. Skontaktuj się z lokalną Radą Ochrony Konsumentów, aby uzyskać dokładne daty.
Krok 6
Aby zwrócić wadliwe buty, wypełnij wniosek w dwóch egzemplarzach. Podaj datę zakupu i opisz zidentyfikowaną wadę. Jeden wniosek przekaż administracji sklepu, a drugi zachowaj dla siebie.
Krok 7
Sklep może przyjąć towar do oceny eksperckiej. Poproś o pokwitowanie, że przekazałeś przedmiot i określ warunki egzaminu. Możesz również przeprowadzić ocenę na własny koszt. Jeśli wada fabryczna zostanie potwierdzona, sklep zwróci Ci pieniądze wydane na usługi eksperta.
Krok 8
Jeśli sklep odmówi uznania produktu za wadę i zwrotu pieniędzy, złóż reklamację w sądzie. Skonsultuj się z ekspertami Komitetu Ochrony Praw Konsumentów – wyjaśnią oni perspektywy sprawy i pomogą w prawidłowym sporządzeniu roszczenia. Oczekiwanie na rozprawę może potrwać do dwóch miesięcy. Jeśli jednak decyzja będzie na Twoją korzyść, nie tylko zwrócisz pieniądze za wadliwe buty, ale także otrzymasz dodatkową kwotę za wymuszone opóźnienie tej płatności - 1% ceny zakupu.
