W niektórych przypadkach, zgodnie z rosyjskim prawem, towar można zwrócić do sklepu. Ich własne zasady są ustalane dla skomplikowanego technicznie sprzętu do użytku domowego, w tym monitorów komputerowych.
Instrukcje
Krok 1
Dowiedz się, czy masz prawo zwrócić monitor. Zgodnie z rosyjskim prawem większość towarów, nawet jeśli zwyczajnie Ci się nie podobają, możesz zabrać z powrotem do sklepu w ciągu czternastu dni od zakupu. Jednak monitory, a także inne elementy komputera, na które wydawany jest paszport techniczny, nie podlegają zwrotowi.
Krok 2
Jeśli znajdziesz usterkę techniczną, skontaktuj się z serwisem gwarancyjnym. Tam pomogą, jeśli okres gwarancji jeszcze nie wygasł. Jeśli stwierdzą, że usterki nie można naprawić, skontaktuj się ze sklepem, w którym kupiłeś monitor. To samo należy zrobić, jeśli po zakupie natrafisz na defekt kosmetyczny, na przykład rysę na obudowie lub chip. Jeśli te uszkodzenia nie zostały opisane w dokumentach zakupu, masz prawo złożyć reklamację w sklepie.
Krok 3
Porozmawiaj ze sprzedawcą o zwrocie sprzętu. Przedstaw mu paragon i kartę gwarancyjną oraz przedstaw istotę swoich roszczeń. Jeśli odmówi rozważenia zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru, poproś o zaproszenie menedżera. Możliwe, że będzie bardziej przyjazny dla klienta.
Krok 4
Jeśli nawet kierownictwo sklepu odmówi przyjęcia sprzedanego monitora z powrotem, skontaktuj się z lokalną służbą ochrony konsumentów. Tam możesz otrzymać wsparcie prawne, np. przy wniesieniu pozwu przeciwko przedsiębiorcom. Pamiętaj jednak, że w przypadku postępowania sądowego najprawdopodobniej będziesz musiał zapłacić za badanie zakupionego towaru z własnej kieszeni. Pieniądze te zostaną Ci zwrócone tylko wtedy, gdy sklep przegra sprawę w sądzie.
