Z pewnością wiele osób w domu ma drogie rzeczy lub sprzęty, które zostały kupione spontanicznie lub podarowane i „leżą” na półce. Nie ma powodu do powrotu - nie ma małżeństwa, rozmiar, lista opcji odpowiada charakterystyce technicznej. W rzeczywistości prawo przewiduje możliwość zwrotu produktu, który w żaden sposób nie pasował lub po prostu mu się nie podobał. Jak to zrobić?
Jak zwrócić produkt dobrej jakości?
Ustawa o ochronie praw konsumentów Federacji Rosyjskiej obejmuje nie tylko zasady zwrotu wadliwych towarów, ale także towarów wysokiej jakości. Zawiera nawet jasne wyjaśnienie, który produkt jest uważany za zgodny z zasadami jakości, a który nie.
W ciągu dwóch tygodni, z wyłączeniem dnia zakupu, masz prawo skontaktować się ze sklepem, w którym został zakupiony z prośbą o jego zwrot. Silnymi argumentami mogą być:
- niedopasowanie wymiarów (wymiarów) do Twoich oczekiwań,
- cechy stylu, kolorystyka, jeśli chodzi o ubrania,
- brak potrzebnej opcji (sprzęt AGD).
Sklep ma prawo odmówić realizacji Twojej prośby, jeśli produkt nosi wyraźne oznaki, że był aktywnie eksploatowany. Idealna opcja:
- masz dowód zakupu i ważny powód do jego zwrotu,
- na produkcie zachowane są metki producenta i sprzedawcy,
- zachowany jest oryginalny (rynkowy) wygląd,
- opakowanie nie jest uszkodzone, sprzęt nie uległ zmianie (sprzęt AGD).
Polityka zwrotów - nie szkodzić
Produkt, który Ci się nie podoba, możesz zwrócić tylko do sklepu, w którym go kupiłeś. Próby zrobienia tego w innym sklepie tej samej sieci nie zakończą się powodzeniem, nawet jeśli nadal masz paragon.
Innym ważnym punktem jest nie być agresywnym. Masz pełne prawo do zwrotu, sprzedawca o tym wie. A to, że dokładnie sprawdza towar, sprawdza jego jakość czy kompletność, oznacza tylko jedno - wykonuje swoją pracę.
Po kontroli zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza zgłoszeniowego, w którym będziesz musiał podać swoje dane i wyjaśnić powód odmowy zakupu. W większości przypadków, jeśli wszystkie zasady są przestrzegane, procedura trwa nie dłużej niż 15 minut.
Nie wszystkie punkty sprzedaży detalicznej będą gotowe do zwrotu pieniędzy w momencie kontaktu. Nie jest to sprzeczne z prawem, więc nie ma sensu się spierać. Opóźnienie może być spowodowane:
- brak gotówki przy kasie (jeśli jest wcześnie rano),
- konieczność uzyskania zgody od kierownictwa lub administratora, którego nie ma na miejscu,
- polityka interakcji z kupującym, obowiązująca w danej sieci handlowej.
Jeżeli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w dniu kontaktu, masz prawo żądać wskazania konkretnej daty lub okresu, co sklep musi potwierdzić pisemnie. Wystawiony dokument stanie się Twoją gwarancją, że zwróciłeś produkt, ale nie otrzymałeś pieniędzy za niego zapłaconych przy zakupie.
Zachowaj ostrożność przy doborze ubrań lub wyposażenia – zaoszczędzi Ci to marnowania czasu na ich zwrot.
