Najłatwiejszym sposobem na znalezienie klienta jest zaoferowanie swoich usług tym, z którymi już pracowałeś. Ci klienci już Cię znają i prawdopodobnie ponownie skorzystają z Twoich usług. Jednak nie wszyscy klienci wracają, a przyczyny tego mogą być bardzo różne. Aby zwrócić klienta, trzeba go zmusić do współpracy.
Instrukcje
Krok 1
Nawet jeśli klient był w pełni zadowolony z Twojej pracy, możliwe, że wkrótce po prostu o Tobie zapomni. Jeśli podejrzewasz, że to jest powód, dla którego się z tobą nie kontaktuje, przypomnij sobie. Jeśli w twojej pracy są rzeczy, które mogą go zainteresować, zgłoś to. Jeśli prowadzisz biuletyn, dodaj adres e-mail byłego klienta do jej listy. Najlepiej, jeśli zrobisz to zaraz po zakończeniu pracy. Zapytaj z góry, czy go to interesuje, czy chce otrzymywać od Ciebie wiadomości.
Pracuj nad utrzymaniem regularnego i prawdziwie informacyjnego biuletynu Zapraszam po prostu zadzwonić do klienta. Zapytaj, jak rozwija się jego biznes w tej części, w którą jesteś zaangażowany, czy ma problemy, czy potrzebuje twojej pomocy. Jeśli potrzebuje pomocy innych specjalistów w rozwiązywaniu problemów i znasz odpowiednich ludzi, koniecznie powiedz, że możesz pomóc. Twoim zadaniem jest okresowe przypominanie sobie.
Krok 2
Z biegiem czasu wartość usług świadczonych przez profesjonalistów rośnie. To nieuchronnie prowadzi do tego, że niektórzy klienci stają się niedostępni. Aby zwrócić takich klientów, możesz zaoferować im znaczne rabaty, na przykład na nową usługę, której skuteczności nie do końca znasz. W takim przypadku otrzymujesz pierwszych klientów na nową usługę, a klient otrzymuje dobry rabat na korzystanie z niej.
Jeśli Twoje usługi lub towary pozostają drogie ze zniżką, zaproś klientów do reklamowania się, pozwól im powiedzieć o Tobie swoim przyjaciołom, znajomym lub partnerom. W ten sposób będziesz mógł uzupełnić swoją bazę klientów i zapewnić swojemu byłemu klientowi jeszcze większy rabat.
Krok 3
Powodem, dla którego klient już do Ciebie nie przychodzi, może być to, że po prostu nie jest zadowolony z poziomu świadczonych przez Ciebie usług. Ale nawet w tym przypadku możesz zwrócić klienta. Zarezerwuj trochę czasu w swoim harmonogramie na komunikację z byłym klientem, może to być rozmowa telefoniczna lub korespondencja przez Skype. Omów swoją współpracę, dowiedz się, co mu się nie podobało, jakie błędy popełniłeś. Być może klient widząc twoje wysiłki wróci i da ci drugą szansę.
