Możliwość odmowy podwładnym to jedna z najcenniejszych cech odnoszącego sukcesy lidera. Jak odmówić pracownikowi, aby po tym nie powstała sytuacja konfliktowa? Istniejąca nauka o konfliktach, konfliktologia, oferuje kilka sposobów odmowy. Do takich metod należą: odmowa z wyjaśnieniem przyczyn, alternatywna możliwość zaspokojenia wniosku, odroczenie rozwiązania sprawy i zastąpienie pracownika.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli pracownik twierdzi, że zasługuje na dodatkowe wynagrodzenie za swoją pracę, dowiedz się, na czym opiera się roszczenie. Przestudiuj szczegółowo i szczegółowo z pracownikiem system wynagradzania jego pracy i wyjaśnij, jak oceniana jest jego wydajność. Poinformuj wnioskodawcę o przyczynach podwyżki wynagrodzenia innym pracownikom, zachowując przy tym przyjazny i pełen szacunku ton. Twoje argumenty muszą być obiektywne i przekonujące, a kolejne działania nie mogą zawierać sprzeczności. Porozmawiaj ze współpracownikiem w nieinwazyjnym środowisku.
Krok 2
W przypadku obiektywności przedstawionych wymagań zaproponuj alternatywną wersję powstałego pytania. Daj pracownikowi możliwość wyboru elastycznych lub bezpłatnych godzin pracy, oferty płatnego urlopu lub dodatkowego urlopu. Przeanalizuj sytuację, być może wprowadzenie jakichkolwiek dodatkowych korzyści niematerialnych pomoże rozwiązać problem. Nie powinieneś zaniedbywać środków zachęty, takich jak nagradzanie wdzięczności lub cenny prezent. Jeśli nie masz innego wyjścia, a jesteś zmuszony odmówić pracownikowi, zrób to jak najdelikatniej, skupiając się na jego znaczeniu dla firmy.
Krok 3
Doskonałym sposobem na odmowę pracownikowi jest opóźnienie rozwiązania problemu do czasu, gdy będzie możliwe zaspokojenie prośby. To zachowanie musi być sensowne i odpowiednie. Nie odchodź od rozwiązywania wymagań, poproś pracownika, aby poczekał, aż w przyszłości wystąpią określone okoliczności. Jednak ta metoda jest rozwiązaniem tymczasowym i nie może być stosowana na stałe.
Krok 4
Jeśli Twój pracownik nie chce słuchać argumentów, nie poddaje się perswazji i wprost spekuluje na temat jego znaczenia, spróbuj znaleźć dla niego zastępcę. Wykorzystaj najskuteczniejszą metodę – zaproś pracownika do edukacji młodszego pokolenia. Nie mów, że stażyści są kandydatami na stanowisko zajmowane przez samego „szantażystę”.
Krok 5
Odmawiając pracownikowi, rozważ przyczyny sytuacji, być może powinieneś zwrócić uwagę na pracę systemu motywacyjnego lub podnieść świadomość pracowników.
