Listy należy pisać do pracowników wszystkich szczebli: sekretarek, menedżerów najwyższego szczebla i dyrektorów generalnych. Oczywiście litery te nie są równe pod względem znaczenia i treści. Ale wszyscy oni pracują nad stworzeniem profesjonalnego wizerunku i wizerunku firmy jako całości. Jak grosz oszczędza rubla, tak nawet najkrótszy list odciska swój „odcisk” na twarzy firmy.
Instrukcje
Krok 1
Zawsze wpisuj pełne imię i nazwisko adresata na początku listu. "Drogi Panie K. A!" - w pierwszych linijkach listu od twojej sekretarki do partnera i transakcja może nie dojść do skutku. Odpowiedź z błędem w nazwie na prośbę kierownika sprzedaży i duża dostawa trafi do konkurenta.
Krok 2
Zawsze pisz tytuł listu w e-mailach. I staraj się zachować oryginalność. Wyobraź sobie na przykład, że jesteś szefem znanej gazety. Otwierasz pocztę i są dwa listy od twoich pracowników. Temat pierwszego brzmi: „Mój nowy artykuł nosi tytuł – Najpopularniejsze imiona dla dzieci”. W temacie drugiego napisano „Mój nowy artykuł nazywa się - Anioły zaczęły się rodzić w Rosji”. Który list otworzysz jako pierwszy? Jasne, drugi list - co za wciągający tytuł, zastanawiam się, o czym jest ten artykuł. W pierwszym artykule wszystko jest jasne - chodzi o imiona dzieci. A o czym jest ten artykuł? Otwierasz go i mówi: „Anioły zaczęły się rodzić w Rosji. Tak więc, według moskiewskiego urzędu stanu cywilnego, rodzice wybierają dla swoich dzieci takie imiona jak Angel, Lyalya, Vesna …”To cała tajemnica. Ale psychologia jest taka, że zarówno szef działu wydawniczego, jak i czytelnik gazety wybiorą drugie imię. Dlatego bardzo ważne jest, aby móc poprawnie zatytułować swoje e-maile. Zwłaszcza jeśli list dotyczy ważnej dla Ciebie propozycji, dla firmy, gdy potrzebujesz zainteresować, przykuć uwagę.
Krok 3
Szczególną uwagę należy zwrócić na uprzejme traktowanie Ciebie / Ciebie w liście biznesowym. We współczesnym rosyjskim istnieją pewne zasady i wytyczne dotyczące pisowni zaimków ty i twój. „Zaimki ty i twoje są pisane wielką literą, aby wyrazić uprzejmy adres do jednej osoby, na przykład: Proszę, drogi Siergiej Pietrowicz … Uwaga: Zwracając się do kilku osób, zaimki te są pisane na przykład małą literą: Proszę, drogi Siergiej Pietrowicz i Paweł Iwanowicz …”(Rosenthal DE, Dzhandzhakova EV, Kabanova NP Podręcznik pisowni, wymowy, edycji literackiej. M.: Moscow International School of Translators, 1994, § 28. Rzeczowniki własne, s. 3, s. 30).
Krok 4
Tworząc tekst samego listu, należy pamiętać, że w listach biznesowych należy używać języka pisanego, a nie mówionego. W przeciwnym razie możesz zdobyć oskarżenia o naruszenie dowodzenia i poufałości.
