W środowisku biznesowym wysoko ceniona jest umiejętność negocjacji z partnerami. Jeśli nie możesz odpowiednio zareagować na słowa rozmówcy, to nie wiesz, jak korzystać z narzędzi niezbędnych do odpowiedniego reagowania na uderzenia słowne. Zaradność w sytuacji presji słownej jest porównywalna do Colta wyciągniętego na czas podczas wymiany ognia. Przejawia się w szybkich reakcjach, pogrubionych, dokładnych liniach, odpowiednio wstawionych po ataku. I możesz nauczyć się zaradności, jeśli masz ochotę.
Instrukcje
Krok 1
Prowadzenie dyskusji na temat twojego raportu lub prezentacji może podążać konstruktywną i destrukcyjną ścieżką: - konstruktywne zachowanie, które ma na celu wznowienie dyskusji, która doprowadzi do oczekiwanego rezultatu - słowo bójka, która sprzyja nawiązaniu konkretnych relacji, ale niszczy łącza komunikacyjne.
Krok 2
Preferowany jest konstruktywny sposób. Zatrzymuje eskalację sytuacji za pomocą kaskadowej techniki zatrzymania odchylenia od tematu. Właściwie w takich warunkach, gdy jesteś atakowany, Twoim głównym zadaniem jest przywrócenie rozmowy na kurs biznesowy w taki sposób, aby obie strony były zainteresowane jej pozytywnym wynikiem. Aby to zrobić, zawsze reaguj na poziomie tematycznym, emocjonalnym i meta.
Krok 3
W momencie, gdy dyskusja przeradza się w konfrontację, która stawia pod znakiem zapytania Twoje kompetencje, musisz zastosować metodę zakończenia konfrontacji na poziomie tematycznym. Metoda ta polega na bezbolesnym, uporczywym powrocie do tematu tematu. Użyj „zasady trzech T”: Dotknij - Obróć - Rozmawiaj. Dotyk (dotyk, dotyk) polega na ocenie tematu toczącej się rozmowy pod kątem celu, dla którego rozmowa została rozpoczęta. Turn (to turn, pogłębianie) - powrót do głównego tematu rozmowy Talk (to speak) - polega na rozwijaniu rozmowy w tonacji głównej, bez odchodzenia od głównego tematu.
Krok 4
Korzystając z tej metody, będziesz mógł wziąć dłoń w rozmowie w swoje ręce, a tym samym uzyskać kontrolę nad sytuacją. Niezachwianie podążając za swoim stanowiskiem, będziesz w stanie powstrzymać wszelkie sprzeczki i próby wstawiania przez rozmówców zarzutów dotyczących Twojego profesjonalizmu i kompetencji innych. Jednocześnie prowadzisz rozmowę w spokojnym kierunku, nie wykraczając poza granice grzeczności, odpowiadasz na zadawane Ci pytania, ale tylko te, które pomogą konstruktywnie kontynuować dyskusję.
Krok 5
Sformułuj swoje odpowiedzi w pozytywny sposób: zapomnij o „nie” i „nie”. Bądź kategoryczny w swoich wypowiedziach, to znaczy nie „dzięki temu będziemy mogli”, ale „tylko w ten sposób osiągniemy”. Nie powtarzaj negatywnych pytań. Jeśli zostaniesz poproszony o niewłaściwe pytanie, odpowiedz na nie, wyjaśniając, ale nie udzielając odpowiedzi, a następnie natychmiast skontaktuj się z publicznością. Skieruj pytanie do obszaru wiedzy teoretycznej, niewłaściwego w Twojej rozmowie: „To jest pytanie teoretyczne, ale jeśli wyjdziemy z naszej praktyki…” Przeczytaj bezpodstawne wypowiedzi innym uczestnikom rozmowy: „To pytanie jest zasadne, poproś o to kogoś."
