Prawie każdy obywatel Rosji spotkał się z naruszeniami praw konsumentów. Sprzedawcy bez skrupułów mogą sprawić, że zakup stanie się dużym problemem. Dlatego musisz znać swoje prawa i wymagać od sprzedawcy ich przestrzegania. Możesz zwrócić do dostawcy nie tylko produkt, ale również wykonaną usługę.
Instrukcje
Krok 1
Miej świadomość, że zgodnie z obowiązującym prawem rosyjskim, w przypadku wady towaru, złej jakości świadczonej usługi, masz prawo skontaktować się ze sprzedawcą (usługodawcą) z żądaniem bezpłatnego usunięcia stwierdzonej wady lub wada. Wszelkie stosunki między konsumentem a sprzedawcą towarów lub usług reguluje ustawa o ochronie praw konsumentów. Na podstawie tej ustawy masz również prawo żądać proporcjonalnej obniżki ceny świadczonej usługi. W przypadku, gdy zdecydujesz się przejąć prace związane z usuwaniem wad, masz prawo oczekiwać rekompensaty za związane z tym koszty.
Krok 2
Skontaktuj się z organizacją, która dostarczyła Ci usługę. Swoje roszczenia i żądanie zwrotu wpłaconych środków, odszkodowania za straty wynikłe ze źle wykonanej usługi lepiej przedstawić pisemnie. Zrób to w formie oświadczenia (w dwóch egzemplarzach) skierowanego do sprzedawcy, dostawcy. Na drugim egzemplarzu sekretarz lub pracownik organizacji (przedsiębiorstwa) musi podpisać i datę przyjęcia dokumentu. Pamiętaj, że Twoje zgłoszenie musi zostać rozpatrzone i zatwierdzone przez prawo w ciągu dziesięciu dni od jego złożenia.
Krok 3
Jeśli Twoje roszczenie zostanie odrzucone, możesz udać się do sądu. Nie martw się, jeśli zgubisz lub nie masz rachunku za usługę. Pamiętaj, że ta okoliczność nie może być podstawą do odmowy przez sąd zaspokojenia Twoich roszczeń. Ponadto, oprócz zwrotu kosztów złej jakości usługi, masz również prawo domagać się w swoim wniosku odszkodowania za szkodę moralną wyrządzoną Tobie jako konsumentowi w związku z naruszeniem Twoich praw przez dostawcę.
