Znalezienie dobrego sprzedawcy dzisiaj nie zawsze jest łatwe, ponieważ wielu uważa, że ta praca jest odpowiednia nawet dla kandydatów bez specjalnej wiedzy i kwalifikacji. Oczywiście, aby odnieść sukces w tym zawodzie, musisz mieć pewne umiejętności. Jednak brak doświadczenia nie powinien być przeszkodą w zatrudnieniu, ponieważ dobrego kandydata można szybko przeszkolić w zawodzie.
Instrukcje
Krok 1
Zanim zatrudnisz sprzedawcę, zrób mu mały test. Nawet jeśli kandydat jest zupełnie niedoświadczony, powinien intuicyjnie wyczuwać proces sprzedaży, zachowując dobrą wolę i starając się poprawnie odpowiadać na pytania. Wielu sprzedawców ma naturalny talent do przekonywania potencjalnych nabywców.
Krok 2
Niech sprzedający dobrze zapozna się z asortymentem. Aby to zrobić, musi wykazać szczere zainteresowanie towarami prezentowanymi w sklepie. Skład, wymiary, parametry techniczne, sposób aplikacji, data ważności, producent – to tylko niektóre cechy produktu, które profesjonalny sprzedawca musi mieć w pełni. Wstępne badanie asortymentu może zająć 1-2 dni: w trakcie pracy nastąpi głębsza znajomość. Dostarcz sprzedawcy wszystkie niezbędne materiały informacyjne, a także testerów, jeśli są potrzebni. Tydzień później „umów się na egzamin” pytając o produkt z perspektywy kupującego.
Krok 3
Przydziel do praktykanta bardziej doświadczonego mentora. Proces wprowadzania workflow może zająć około tygodnia. Starszy sprzedawca powinien nie tylko szkolić się i popracować dla nowicjusza, ale także starać się go ostrzec przed możliwymi błędami. Jednocześnie podczas stażu lepiej nie ufać dużym lub korporacyjnym klientom.
Krok 4
Prowadź regularne szkolenia dla personelu i dotyczy to nie tylko początkujących. Takie wydarzenia lepiej powierzyć profesjonalistom. Techniki sprzedaży, komunikacja z klientem, stopień wpływu na podjęcie decyzji zakupowej, elementy programowania neurolingwistycznego – to tylko kilka umiejętności, które mogą przydać się sprzedawcy.
Krok 5
Napisz listę typowych wyrażeń, z których może korzystać nowy sprzedawca w komunikacji z klientami. Powinna zawierać formy powitania i pożegnania, wdzięczności za oczekiwanie, obrotów za ofiarowanie towarów. Podaj algorytmy wyjścia z niestandardowych sytuacji, które mogą sprawiać trudności początkującemu.
