W sklepie z artykułami gospodarstwa domowego miał miejsce następujący incydent: kupujący kupił drogi żyrandol, zapłacił za niego, a sprzedawca zapakował żyrandol w pudełko, przewinął pudełko taśmą elektryczną, aby pudełko dostało rodzaj „uchwytu” dla które pudełko może być niesione. Ponieważ żyrandol był dość ciężki, sprzedawca zasugerował związanie pudełka liną dla niezawodności. Ale kupujący odmówił, mówią, i tak odpadnie, przyjął pudełko z żyrandolem i zaniósł je do wyjścia. Jednak gdy tylko klient opuścił sklep, rączka domowej roboty oderwała się i pudełko spadło. Podczas oględzin żyrandola okazało się, że część plafonów pękła. Kupujący zaczął domagać się od sprzedającego zwrotu pieniędzy za żyrandol. Gdy sprzedający odmówił, kupujący zagroził mu wyjściem na drogę sądową. Takie przypadki nie są rzadkością w praktyce, jak sprzedający może się zabezpieczyć?
Instrukcje
Krok 1
Po pierwsze, musisz zrozumieć, że nie powinieneś sam podejmować żadnych działań prawnych. Być może kupujący zmieni zdanie i pójdzie do sądu lub po prostu „szantażuje” sprzedawcę grożąc odwołaniem się do sądu, ponieważ, jak wiadomo, w naszym kraju ustawodawstwo dotyczące ochrony konsumentów zawiera wiele praw konsumenckich, a sprzedawcom pozostaje głównie tylko zobowiązania.
Krok 2
Po drugie, prawo cywilne wiąże przeniesienie na kupującego ryzyka przypadkowej utraty lub przypadkowego uszkodzenia towaru z momentem, w którym sprzedający spełnił swoje zobowiązanie do przeniesienia towaru na kupującego. Oznacza to, że w tym przypadku od momentu przejścia pudełka z żyrandolem w ręce kupującego jest on zobowiązany do dbania o bezpieczeństwo żyrandola, a sprzedawca nie ponosi już odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę żyrandola (art. 459 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).
Krok 3
Po trzecie, jeśli sprzedawca uda się do sądu, musisz zaopatrzyć się w zeznania. Czyli np. inni sprzedawcy lub odwiedzający sklep będą mogli potwierdzić w sądzie, w jakim momencie towar został uszkodzony.
Krok 4
Po czwarte, w przypadku wszelkich czynności urzędowych kupującego: zwrócenia się do towarzystwa o ochronę praw konsumentów, do sądu, konieczne jest sformułowanie swojego stanowiska na piśmie w formie odpowiedzi na oświadczenie kupującego.
