Sprzedaż dowolnego produktu obarczona jest wieloma trudnościami. Zachowanie sprzedawcy w tej trudnej sprawie odgrywa jedną z najważniejszych ról, ponieważ to właśnie może wpłynąć na ostateczną decyzję kupującego.
Instrukcje
Krok 1
Uśmiechaj się i bądź przyjazny. Uprzejmość i brak prostackich manier to dokładnie to, czego oczekują od Ciebie klienci w sklepie. Niestety sprzedawcy często zapominają, że to ludzie, którzy weszli do sklepu, kształtują ich zarobki. Nie pozwól sobie na szorstkość, nie kłóć się ani nie krytykuj oczu kupujących. Zaoferuj swoją pomoc w wyborze lub poradę każdemu, kto odwiedził sklep.
Krok 2
Bądź wytrwały. Umiejętność wykazania się tą jakością wiąże się z doświadczeniem, ponieważ sprzedawca nie ma prawa narzucać swojej opinii. Należy delikatnie poprowadzić gościa do zakupu produktu. Najważniejsze jest, aby jasno określić, po co klient przyszedł – rozejrzeć się i poznać ceny lub dokonać zakupu. Do drugiej grupy należy zaliczyć tych, którzy wątpią w pomoc waszych wysiłków.
Krok 3
Dowiedz się wszystkiego o swoim produkcie. Sprzedawca staje się profesjonalistą tylko wtedy, gdy dokładnie przyjrzy się temu, co oferuje ludziom. Musisz poznać wszystkie funkcje produktu, jego zalety i wady w porównaniu z innymi podobnymi. I dopiero wtedy będziesz mógł komunikować się z klientami w naprawdę wysokiej jakości sposób.
Krok 4
Słuchaj uważnie życzeń kupującego. Uderzając w każdego odwiedzającego, masz wszelkie szanse na rozproszenie przyszłych klientów. Zostaw poradę na lepsze czasy, na początek po prostu posłuchaj, co kupujący chciałby otrzymać, za ile, z jakimi funkcjami i w jakim celu. Porównaj wszystkie te czynniki i zaproponuj najbardziej optymalne opcje. Pożądane jest, aby było ich co najmniej trzech.
