Prawo obywateli do odwoływania się do różnych organizacji państwowych, w tym do skarg na niektóre nielegalne działania, przewiduje Konstytucja Federacji Rosyjskiej. A wszystko, co wiąże się z pracą z takimi dokumentami, jest określone w ustawie federalnej „O procedurze rozpatrywania wniosków obywateli Federacji Rosyjskiej”. W szczególności ustawa ta zobowiązuje w ciągu miesiąca od dnia otrzymania odwołania do udzielenia odpowiedzi jego autorowi.
Niezbędny
- - komputer;
- - dostęp do Internetu;
- - teksty ustaw, w zależności od sytuacji;
- - drukarka (opcjonalnie);
- - koperta pocztowa i pokwitowanie odbioru (opcjonalnie).
Instrukcje
Krok 1
Określ, do kogo kierujesz swoje odwołanie. Tak więc skarga na nielegalne działania urzędnika powinna być skierowana do organizacji, która jest o jeden stopień wyżej w pionie departamentu niż ta, w której pracuje urzędnik, który naruszył Twoje prawa. Sprzedawca - do oddziału terytorialnego Rospotrebnadzor w lokalizacji sklepu, urzędnik bankowy - do oddziału regionalnego Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej.
Krok 2
Większość oficjalnych dokumentów zawiera tak zwany „nagłówek”. To jest jego górna część, w której znajdują się informacje o tym, dokąd dokument jest adresowany, przez kogo i jak skontaktować się z autorem. W przypadku braku wszystkich tych danych w reklamacji, prawo zezwala na jej nieuwzględnienie. Jeżeli znasz nazwisko i stanowisko urzędnika, do którego się zwracasz, w pierwszym wierszu wskaż jego stanowisko, w drugim - nazwisko i inicjały. Ale to nie jest konieczne, wystarczy nazwa organizacji, obowiązkowe jest podanie pełnego nazwiska, imienia i nazwiska w dopełniaczu (Iwanow Iwan Iwanowicz) oraz adresu pocztowego z kodem pocztowym. Jeżeli adresy zameldowania w miejscu zamieszkania i faktycznego zamieszkania nie pokrywają się, napisz oba z odpowiednimi wyjaśnieniami. Numer telefonu z kodem jest opcjonalny, ale pożądany.
Krok 3
W tradycjach pracy biurowej, które istniały od czasów sowieckich, zwyczajowo umieszcza się „czapkę” w prawym górnym rogu arkusza. Teraz nie jest to konieczne, możliwe jest również w lewym. Jeśli chcesz to zrobić po prawej, użyj tabulatorów zamiast opcji wyrównania tekstu. Liberalne podejście do tytułu dokumentu teraz: wyrównanie do środka jest opcjonalne. Pierwszy wiersz tytułu jest pisany, zwykle dużymi literami, słowo „ REKLAMACJA . W drugim - „o nielegalnych działaniach …”. Następnie wskaż, od których działań będziesz się odwoływać: nazwisko, stanowisko, miejsce pracy. Jeśli nie masz tych informacji, to w porządku. Wystarczy wskazać „urzędnika” lub „pracownika”, „pracownika” i organizację.
Krok 4
Teraz przedstaw istotę odwołania. Podaj w porządku chronologicznym wszystkie fakty istotne dla sprawy: kto zainicjował kontakt - Ty lub organizacja, w jakiej sprawie musiałeś się tam skontaktować, co zrobiła osoba, na której działania skarżysz się, co dokładnie Ci nie odpowiada i dalej na jakiej podstawie wygląda jak dokument, w którym autor odwołuje się do konkretnych przepisów prawa, które jego zdaniem są sprzeczne z kwestionowanymi działaniami. Opisując lepiej unikać emocji, stwierdzeń wartościujących: ten, kto przeczyta, wyciągnie określone wnioski samego siebie. W sytuacji, gdy nie da się uniknąć ewaluacji, podkreśl, że wyrażasz jedynie swój punkt widzenia („Uważam działania za nielegalne” itp.).
Krok 5
Podaj, o co pytasz adresata skargi. Z reguły skarga polega na sprawdzeniu przedstawionych w niej faktów i podjęciu, na podstawie jej wyników, środków przewidzianych przez obowiązujące prawo: zarówno w zakresie realizacji naruszonych praw obywatela, jak i ukarania odpowiedzialnych. Jeśli do reklamacji dołączasz dokumenty, na koniec wypisz je w numerowanej liście z nazwą każdego i liczbą kartek. Po wydrukowaniu gotowej reklamacji nie zapomnij ją podpisać. Jeśli wyślesz go za pośrednictwem internetowego formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej organizacji, nie jest to wymagane.
Krok 6
Wydrukowaną skargę możesz zanieść do organizacji osobiście. W takim przypadku zrób jego kserokopię i wszystkie załączone dokumenty oraz poproś o zrobienie znaku akceptacji na drugim egzemplarzu.
Możesz go również wysłać pocztą. Bezpieczniej będzie dołączyć do listu zawiadomienie o jego doręczeniu (formularz kupuje się na poczcie, wypełnia nadawca i przekazuje wraz z listem operatorowi poczty).
