Supervisor to stosunkowo nowe słowo w języku rosyjskim, ale szybko się przyjęło i prawie nikogo nie dziwi ogłoszenie wakatu na stanowisko przełożonego w gazecie lub w Internecie. Jednak nie wszyscy rozumieją, jakie dokładnie są obowiązki przełożonego.
Regionalny system sprzedaży
Aby zrozumieć kim jest przełożony i czym się zajmuje, należy najpierw zrozumieć specyfikę regionalnej sieci dystrybucji. Faktem jest, że wraz z rozwojem ostrej konkurencji na rosyjskim rynku towarów i usług nie wystarczy, aby producenci po prostu stworzyli ten lub inny produkt: konieczne jest również przekonanie kupującego do jego zakupu. Ilość marek jest ogromna, ale przestrzeń na sklepowych półkach jest ograniczona, więc toczy się prawdziwa walka o możliwość umieszczenia towaru w sklepie. Wygrywają ci, którzy potrafią przekonać właściciela outletu, że ta konkretna marka będzie sprzedawać się lepiej niż inne, co zapewni sklepowi wyższe dochody.
W rzeczywistości jest to główne zadanie przedstawicieli handlowych współpracujących z producentami lub hurtownikami. Zadaniem sprzedawcy jest dopilnowanie, aby produkt był obecny w jak największej liczbie punktów sprzedaży detalicznej w okolicy. W niektórych przypadkach właściciel sklepu jest zainteresowany tym, aby produkt znalazł się na swoich półkach, w innych konieczne jest wykorzystanie umiejętności perswazji, a czasami nie obejście się bez tzw. „wstępu”.
Najbliższy odpowiednik koncepcji „nadzorcy” w Rosji można uznać za zawód brygadzisty, z tą różnicą, że przełożony koordynuje działania agentów sprzedaży, a nie pracowników.
Praca nadzorcy
„Nadzorca” dosłownie oznacza „nadzorcę”. Jego zadaniem jest kierowanie i nadzorowanie grupy podległych mu przedstawicieli handlowych. Jednocześnie przełożony nie jest szefem w pełnym tego słowa znaczeniu: na przykład nie zajmuje się sprawami personalnymi. Stanowisko to zakłada administrowanie działaniami przedstawicieli, sprawdzanie efektywności ich pracy. Ponadto przełożony zazwyczaj spotyka się regularnie z kluczowymi klientami w swojej okolicy.
Przełożony musi być wystarczająco mobilny, ponieważ musi regularnie odwiedzać punkty sprzedaży detalicznej i monitorować pracę przedstawicieli z klientami w terenie.
Funkcje administracyjne przełożonego obejmują organizowanie spotkań planistycznych dla przedstawicieli handlowych, informowanie ich o aktualnych i nadchodzących promocjach oraz sporządzanie raportów. Chociaż przełożony nie ma uprawnień do zwalniania pracowników, może nakładać kary pieniężne. W rzeczywistości głównym zadaniem, na które decyduje przełożony, jest realizacja planu sprzedaży. Najczęściej przedstawiciele handlowi stają się superwizorami, którzy dobrze radzą sobie w sprzedaży. Kierownik regionalny jest bezpośrednim przełożonym przełożonego.
