Kupując produkt niskiej jakości lub otrzymując usługę o nieodpowiedniej jakości, masz prawnie zagwarantowane prawo do odwołania się i usunięcia wad, które Ci nie odpowiadają. W takich przypadkach najlepiej skontaktować się pisemnie z producentem.
Instrukcje
Krok 1
Wpisz w prawym górnym rogu strony nazwę organizacji, stanowisko, nazwisko i inicjały szefa - adresata Twojego roszczenia.
Krok 2
Pod danymi adresata wpisz swoje dane: nazwisko i inicjały, adres pocztowy z kodem pocztowym, numer telefonu do komunikacji.
Krok 3
Na środku strony wpisz nazwę listu „Zgłoszenie”.
Krok 4
Wpisz tekst roszczenia. W liście proszę wskazać:
- jaki produkt lub usługę kupiłeś/otrzymałeś, w jakim miejscu i o której godzinie;
- jaka była cena produktu/usługi;
- jakie dokumenty możesz przedstawić na dowód zakupu towarów/usług o nieodpowiedniej jakości od tego producenta (paragony, paragony sprzedaży, inne dokumenty ścisłej sprawozdawczości lub zeznania świadków);
- jakie masz roszczenia dotyczące produktu/usługi, jakie incydenty były związane z nieodpowiednią jakością (wypadek drogowy, choroba, zatrucie itp.);
- jakie masz dokumenty, aby potwierdzić incydent związany z produktem / usługą o złej jakości (zaświadczenia z policji drogowej, wyciągi z historii medycznej itp.);
- jak oceniasz straty, które przyniósł Ci produkt/usługa o nieodpowiedniej jakości. Najlepiej podać obliczenia i obliczenia matematyczne.
- czy wcześniej skierowałeś to roszczenie do dostawcy towarów/usług ustnie.
Krok 5
Napisz, jakie wyjście z tej sytuacji uważasz za najbardziej dla Ciebie akceptowalne:
- pełny zwrot kosztów towaru/usługi;
- redukcja ceny;
- bezpłatna naprawa lub usunięcie wady;
- wymianę towarów/usług na podobne wybrane przez Ciebie.
Krok 6
Ustal termin rozpatrzenia reklamacji przez dostawcę produktu/usługi. Zwykle na rozpatrzenie reklamacji i przygotowanie odpowiedzi wystarczy miesiąc.
Krok 7
Do wniosku dołącz wszystkie wymagane dokumenty lub kopie.
Krok 8
Podpisz wniosek, podając na końcu dokumentu swoje nazwisko i inicjały, datę i podpis.
