Wielu z nas boryka się z problemem konieczności budowania właściwego kontaktu biznesowego z partnerami komunikacyjnymi. Przyjrzyjmy się podstawowym zasadom tej interakcji.
Jak rozpocząć taką komunikację?
Konieczne jest uprzejme komunikowanie się z partnerami, nazywanie osoby po imieniu lub po imieniu i patronimicznie. Rozmowa nie powinna zaczynać się od twojego problemu, który oczywiście jest dla ciebie bardzo ważny, ale od jakiegoś neutralnego tematu, na przykład rzucenia kilku fraz o pogodzie, sytuacji ekonomicznej itp.
Cechy osobiste i biznesowe negocjatora
Ten, kto negocjuje, musi mieć pewne cechy: cierpliwość, takt, dyplomację i spokój. Pamiętaj też o głośności swojego głosu, nie musisz mówić zbyt głośno, ale nie szeptem.
Nie powinieneś też mówić wiele komplementów, powinny być one trwałe i przyjemne dla osoby, która je słyszy. Możesz wskazać garnitur rozmówcy, ale nie powinieneś omawiać jego fryzury ani sposobu wiązania krawata.
Czego nie można zrobić?
Podczas negocjacji nie można wypowiadać takich słów jak: „nie”, „niemożliwe”, „nigdy” itp. Te słowa są zbyt kategoryczne na negocjacje, które zawsze wymagają umiejętności kompromisu.
Niegrzecznie jest pytać partnera ponownie. Nie możesz również używać dużej liczby słów slangowych, ponieważ mogą one być niezrozumiałe dla twojego rozmówcy.
O czym musisz pamiętać?
Należy pamiętać, że wszystkie umowy wchodzą w życie dopiero w momencie ich utrwalenia na papierze i podpisania.
A co najważniejsze, nigdy nie obiecuj swojemu rozmówcy tego, czego nie możesz dostarczyć, w przeciwnym razie stracisz wiarygodność biznesową.
Pamiętaj też, aby nie dawać osobie nieuzasadnionych nadziei. Bądź rozsądny i uczciwy, a odniesiesz sukces.
Widzimy więc, że negocjacje biznesowe to złożone przedsięwzięcie. Ale ich sukces może z nawiązką pokryć wszystkie Twoje problemy i koszty.
