Samo wystąpienie tego lub innego zdarzenia ubezpieczeniowego nie jest przyjemnym zdarzeniem. A jeśli jednocześnie musiałeś zmierzyć się z niechęcią towarzystwa ubezpieczeniowego do pokrycia poniesionych przez Ciebie strat, sytuacja tylko się pogarsza. Na ile słuszni są ubezpieczyciele, którzy odmawiają zapłaty i czy istnieją sposoby na obronę ich interesów?
Ubiegając się o wypłatę ubezpieczenia, trzeba mieć świadomość, że większość odmów firm ubezpieczeniowych wyliczana jest na podstawie analfabetyzmu prawnego klienta i jego niechęci do obrony swoich interesów. Oczywiście nie należy ukrywać, że odmowy w wypłacie ubezpieczenia są uzasadnione, ale takie sytuacje są znacznie rzadsze.
Bazując na zrozumieniu tego faktu Twoim zadaniem jest szczegółowe zapoznanie się ze szczegółami umowy ubezpieczenia. Co więcej, lepiej zrobić to wcześniej, a nie jeśli chodzi o kwestię płatności. Musisz mieć jasne wyobrażenie o kolejności swoich działań w przypadku zaistnienia sytuacji ubezpieczeniowej, listę sytuacji ubezpieczeniowych jako takich, a także wiedzieć, jakie dokumenty i w jakich ramach czasowych należy dostarczyć ubezpieczycielowi, aby nie napotykać problemy podczas otrzymywania płatności.
Jeśli sytuacja mieści się w kategorii ubezpieczenia, a działałeś na podstawie umowy ubezpieczenia, nie powinno być trudności z uzyskaniem ubezpieczenia.
Otrzymując odmowę ubezpieczyciela, należy udokumentować ten fakt. Mając w swoich rękach oficjalną odmowę zapłaty, znacznie łatwiej będzie Ci dochodzić swoich praw.
Warto zacząć od roszczenia bezpośrednio do towarzystwa ubezpieczeniowego, w którym należy podkreślić bezzasadność odmowy zgodnie z obowiązującą umową ubezpieczenia. Złóż swoje roszczenie na piśmie, zarejestruj fakt jego przyjęcia przez towarzystwo ubezpieczeniowe.
Jeśli skarga nie zadziałała, istnieje szereg instytucji państwowych, które mogą Ci pomóc, których zadaniem jest ochrona Twoich naruszonych praw. Sceptycyzm należy od razu złagodzić – wpływ władz państwowych rozstrzyga większość sporów dotyczących nieuzasadnionej odmowy zapłaty.
Warto skontaktować się z Towarzystwem Ochrony Praw Konsumentów. Złóż pisemne oświadczenie, zarejestruj się i załącz kopie dokumentów potwierdzających naruszenie praw. Do sprawców zostanie wysłany czek, o wyniku którego zostaniesz poinformowany.
Dodatkowo możesz złożyć skargę w lokalnym urzędzie nadzoru ubezpieczeniowego. Złóż reklamację w taki sam sposób, jak reklamację wysłaną do firmy ubezpieczeniowej.
Jeśli wszystkie Twoje działania nie zmusiły towarzystwa ubezpieczeniowego do wypłaty należnych Ci środków, pozostaje jedyne rozwiązanie – pozew do sądu. Od razu zauważamy, że kiedy udajesz się do sądu z roszczeniem, powinieneś skorzystać ze wsparcia wykwalifikowanego prawnika, ponieważ w takich przypadkach istnieje wiele subtelności nieznanych laikowi. Należy też rozumieć, że proces nie zakończy się szybko, dlatego należy ocenić racjonalność jego rozpoczęcia. W praktyce spory sądowe stosuje się w przypadku dość poważnych kwot płatności.
