Gwarancja na towar obowiązuje przez okres wskazany w umowie sprzedaży. Niektóre cechy ustalania i obliczania okresu gwarancji są przewidziane w obowiązującym ustawodawstwie cywilnym.
Gwarancja jakości każdego produktu zakłada jego zgodność z określonymi wymaganiami i cechami, które są zapisane w umowie sprzedaży. W przypadku braku takich cech w umowie, produkt objęty gwarancją musi spełniać wymagania, jakie zwykle kładzie się na jakość tego rodzaju rzeczy. Jeżeli sprzedawca lub producent towaru wyznaczy określony okres gwarancji, to odpowiada za zgodność towaru z określonymi parametrami w deklarowanym okresie. Z drugiej strony kupujący zastrzega sobie prawo do zgłaszania roszczeń co do jakości towaru w okresie gwarancyjnym, jeśli stwierdzi pewne wady lub pogorszenie jakości swojego zakupu.
Kiedy rozpoczyna się okres gwarancji?
Początek okresu gwarancyjnego musi być określony w umowie kupna-sprzedaży, a w przypadku braku odpowiedniego warunku w umowie, okres ten rozpoczyna się od momentu wydania towaru kupującemu. W niektórych sytuacjach początek okresu gwarancyjnego może być opóźniony. Tak więc, jeśli z winy sprzedawcy zakupiony towar nie może być używany (na przykład brakuje jakiegoś elementu), wówczas okres gwarancji rozpocznie się dopiero wtedy, gdy kupujący będzie miał możliwość pełnego wykorzystania zakupu zgodnie z jego przeznaczeniem. Zasadniczo części składowe mają swój własny okres gwarancyjny, ale w przypadku braku takiego stanu są objęte okresem gwarancyjnym dla produktu głównego.
Za co odpowiada sprzedawca lub producent towaru w okresie gwarancyjnym?
Sprzedawca lub producent produktu odpowiada za stwierdzone w nim wady do czasu upływu okresu gwarancji. Jednocześnie istnienie gwarancji zwalnia kupującego od udowodnienia jakichkolwiek okoliczności związanych z pochodzeniem wad. W takim przypadku sprzedawca lub producent jest zobowiązany udowodnić, że wady lub uszkodzenia towaru spowodował sam kupujący, który naruszył zasady korzystania z zakupionego towaru. Jeżeli okoliczności te nie zostaną udowodnione, winne będą osoby, które wyprodukowały i sprzedały towar.
Kupując produkt bez gwarancji, kupujący nie otrzymuje wskazanych korzyści, ponieważ będzie musiał udowodnić winę producenta lub sprzedawcy w przypadku pojawienia się niedociągnięć. Prawo ochrony konsumentów umożliwia kupującemu, po wykryciu wady w okresie gwarancji, wybór jednego z wymagań dla sprzedawcy. W szczególności Konsument może żądać zwrotu towaru w pełnej wartości, wymiany na podobny, bezpłatnego usunięcia wad oraz obniżenia ceny uszkodzonego towaru.
