Sytuacja siły wyższej polegająca na przypadkowym rozbiciu nieopłaconego produktu w sklepie może przydarzyć się każdemu. A ile historii pamiętają te, których dzieci nieumyślnie zmiotły towary z dolnej półki na podłogę. Ale pytanie brzmi: czy musisz zapłacić za zepsuty przedmiot? Rozwiążmy to.
Rozważ sytuację, w której nieumyślnie rozbijesz butelkę alkoholu. Wydawałoby się, że twoja wina jest tutaj oczywista. Ale jeśli spojrzysz, tę sytuację poprzedziło kilka czynników. Powiedzmy, że butelka pękła, gdy wziąłeś drugą, a cały rząd alkoholu był niestabilny. W takim przypadku roszczenia należy kierować do sprzedawcy, który niedbale umieścił towar na półce. Lub, ogólnie, do działania sklepu, który nie uwzględniał standardów pracy przedsiębiorstwa detalicznego.
Wszystkie punkty sprzedaży działają zgodnie z GOST 51773-2001 „Handel detaliczny. Klasyfikacja przedsiębiorstw”. Dokumenty wskazują nawet, w jakiej odległości powinny znajdować się gabloty, jaki korytarz powinien być między nimi. Jeśli uszkodziłeś produkt, ponieważ źle się obróciłeś w wąskiej przestrzeni, nie jesteś nic winien sklepowi.
W sytuacji spornej poproś kierownika sklepu o książkę reklamacyjną i napisz swoje roszczenia. A także napisz list zaadresowany do dyrektora sklepu, w którym jasno opisujesz sytuację, dołącz zeznania świadków (jeśli są). Pracownicy sklepu nie mają prawa żądać od Ciebie zapłaty za uszkodzony towar, dopóki nie udowodnią, że to Twoja wina. A to można udowodnić tylko w sądzie.
Jeśli bezpieczeństwo sklepu zaczyna ci zagrażać, przypomnij im o art. 203 kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej. Pracownicy PSC nie mają prawa do zatrzymania, przeszukania i użycia siły. Tylko funkcjonariusze organów ścigania mogą zatrzymać i sporządzić protokół.
