Istnieją towary, które są zbiorem różnych komponentów i mechanizmów, na przykład komputer, samochód, lodówka itp. W praktyce, gdy pojawiają się sytuacje sporne dotyczące wad tak złożonych towarów, pojawia się wiele pytań o to, czy możliwy jest zwrot całego produktu, jeśli tylko część jest niesprawna; jak zgłosić reklamację, jeśli podzespoły mają różne okresy gwarancyjne itp.?
Części składowe produktu lub, jak określono w ustawie „O ochronie praw konsumenta”, części składowe to elementy rzeczy, które wraz z innymi jej częściami składowymi służą do ogólnego przeznaczenia.
Kodeks Cywilny Federacji Rosyjskiej stanowi, że okres gwarancji ustalony dla złożonego produktu jako całości dotyczy każdej części składowej tego produktu. Ponadto Ustawa o Ochronie Konsumentów przewiduje, że okresy gwarancji mogą być ustalane odrębnie dla komponentów i komponentów głównego produktu. Jednocześnie, określenie okresów gwarancji na elementy składowe towaru jest prawem, a nie obowiązkiem sprzedawcy. Wyjątkiem są przypadki, gdy po upływie okresu gwarancji produkt może być niebezpieczny.
Wskazane okresy gwarancji rozpoczynają bieg od momentu wydania towaru kupującemu i ulegają zawieszeniu na czas usunięcia stwierdzonych w nich braków.
W przypadku braku odrębnego okresu gwarancji dla części składowych produktu, kupujący może żądać zwrotu lub wymiany wadliwego elementu w całym okresie gwarancji dla produktu jako całości. Zdarza się, że okres gwarancji ustalany jest na poszczególne części składowe produktu niż na cały produkt, dlatego takie elementy mogą być wymienione lub zwrócone w tych dłuższych okresach.
Jednak najczęściej sprzedawca ustala skrócony okres gwarancji na komponenty. I w takich przypadkach należy kierować się tekstem umowy sprzedaży. Jeżeli wyraźnie stwierdza, że po upływie okresu gwarancji na części składowe towaru sprzedawca jest zwolniony z obowiązków gwarancyjnych (bezpłatna naprawa, wymiana, zwrot), to kupujący może zgłaszać wyłącznie roszczenia niezwiązane z gwarancją i tylko wtedy, gdy zostaną zidentyfikowane znaczące braki w częściach towaru.
Należy pamiętać, że w związku z wykryciem wady części składowej produktu, w okresie gwarancji na niego, cały produkt może zostać zwrócony lub wymieniony.
Biorąc pod uwagę, że ustawodawstwo nie zobowiązuje sprzedawcy do jednoczesnego ustanowienia okresów gwarancji na produkt i jego części składowe, mogą wystąpić przypadki, gdy okres gwarancji jest ustalany tylko na komponenty, a nie ma okresu gwarancji na produkt jako całość.
Jeżeli konsument zgłosił żądanie wymiany części składowej produktu, sprzedawca wyznacza mu nowy okres gwarancji.
