Podejmowanie decyzji menedżerskiej to najważniejszy proces w działalności menedżera. Podejmując decyzję zarządczą, menedżer wybiera jedno rozwiązanie problemu z wielu. Wynik podjętej decyzji służy jako ocena działań lidera.
Instrukcje
Krok 1
Przede wszystkim należy przeanalizować stan obiektu kontrolnego. Określ „patologiczny” stan systemu, odchylenia od możliwych norm. Pojawienie się lub wyeliminowanie ewentualnych problemów w przyszłości. Na tym etapie bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie informacje zarówno wewnątrz systemu, jak i poza nim, przeanalizować sytuację, dowiedzieć się, dlaczego pojawiły się pewne problemy. Na tym etapie przedsiębiorstwo w większości przypadków zatrudnia grupę ekspertów, którzy identyfikują możliwe przyczyny problemów, oceniają obecną sytuację, upewniają się, że dysponujesz wystarczającymi zasobami, personelem, sprzętem, czasem itp., aby rozwiązać problem. Określ, jak menedżer i przedsiębiorstwo poradzą sobie z tym problemem i przyczynami jego wystąpienia. Tutaj konieczne jest opracowanie jasnej strategii, zdefiniowanie celów, możliwości ich osiągnięcia, poszukiwanie środków na rozwiązanie problemu.
Krok 2
Następnie musisz zebrać informacje, dowiedzieć się, komu dokładnie należy powierzyć wdrożenie procesu rozwiązywania problemów, sporządzić jasny plan działania. Opracuj podstawowe rozwiązania problemu za pomocą symulacji. Jeśli czas na podjęcie decyzji o rozwiązaniu jest ograniczony, możesz skorzystać z metod kolektywnych, takich jak metoda Delphi lub metoda burzy mózgów.
Krok 3
Za pomocą porównania wybierz skuteczne rozwiązanie problemu, które jest odpowiednie pod każdym względem. Wybrane rozwiązanie musi być odpowiednio sformalizowane. Dokumenty powinny wskazywać, kto jest odpowiedzialny za wykonanie decyzji, termin jej wykonania. W zakresie wdrożenia rozwiązania konieczne jest wskazanie listy prac, które należy wykonać. W przyszłości menedżer jedynie kontroluje proces wdrożenia rozwiązania i prowadzi stały monitoring.
