Aby stworzyć dobry plan pracy, musisz wytrenować swoje myślenie w określony sposób. Takie wysiłki szybko się zwracają, bo przemyślany plan pracy najkrócej prowadzi do celu.
Czy to jest to konieczne
Notatnik, umiejętności systematyzacji
Instrukcje
Krok 1
Zapisz na papierze konkretne cele, dla których będziesz przygotowywać plan. Spisane cele stają się szczególnie jasne. Zrób kilka deklaracji celów i wybierz najlepszą.
Jeśli nie rozumiesz celów, pomyśl o problemach, z którymi się borykasz. I spróbuj znaleźć przyczyny tych problemów. Jeśli plan pracy uwzględnia te przyczyny, zajmiesz się powstałymi problemami.
Na przykład obawiasz się problemu złej obsługi klienta w Twojej organizacji. Sondaże wykazały, że przyczyną jest niezdolność niektórych pracowników firmy do współpracy ze sobą. Możesz postawić sobie cel - przeszkolenie pracowników do interakcji.
Krok 2
Zrobić listę:
a) w jakich kierunkach zamierzasz działać;
b) jakie zasoby są potrzebne dla każdego kierunku;
c) jakie obowiązki należy wypełnić w każdym kierunku.
Twoja lista może wyglądać mniej więcej tak:
a) przeprowadzić z pracownikami odgrywanie ról o typowych sytuacjach, w jakich znajdują się klienci firmy;
b) prezenter gry fabularnej, 2 godziny czasu, pokój;
c) rozmawiać z klientami i sporządzać dla nich listę niepożądanych sytuacji, opracowywać plan odgrywania ról, koordynować czas z kierownictwem, zapewniać obecność pracowników, opracowywać wewnętrzne standardy firmy dotyczące wysokiej jakości obsługi klienta.
Krok 3
Przewiduj możliwe wyniki. Na przykład pracownicy firmy zaczną wcielać w życie umiejętności interakcji zdobyte podczas zabawy. W związku z tym klienci firmy będą obsługiwani zgodnie z nowymi standardami, a informacja zwrotna pokaże ich reakcję.
Krok 4
Zrób harmonogram pracy. Powinien zawierać listę czynności ze wskazaniem czasu wykonania. Należy pamiętać, że niektóre czynności można wykonywać równolegle, aby zaoszczędzić czas.
Krok 5
Określ, kto iw jaki sposób będzie nadzorował realizację planu pracy. Pamiętaj, aby ocenić wykonanie planu zgodnie z celami ustalonymi w pierwszym kroku planowania. Nie zapomnij o systemie motywacyjnym w przypadku sukcesu, nawet jeśli sam ułożyłeś plan pracy. Takie podejście zainspiruje Cię do dalszego planowania.
