Benchmarking to technika wynaleziona w Stanach Zjednoczonych w celu ulepszenia firmy lub produktu. Istotą benchmarkingu jest to, że bierzesz proces, który jest zorganizowany znacznie lepiej niż w Twojej firmie, analizujesz go, a następnie dokonujesz porównania, po czym wprowadza się do niego usprawnienia odpowiednie dla Twojej firmy.
Instrukcje
Krok 1
Główną cechą benchmarkingu jako podejścia jest dostosowanie zasad stosowanych w firmach, które odnoszą większe sukcesy. Jeśli po prostu przyjmiesz podejście innych ludzi, nie przyniosą one pożądanych rezultatów, ponieważ specyfika oryginalnej struktury nie zostanie pominięta. Dlatego jako podstawa do benchmarkingu nadaje się wiele różnych organizacji, nie tylko bezpośrednich konkurentów, ale także firm skierowanych do innej grupy docelowej, a nawet przedsiębiorstw, które są dalekie od zakresu ulepszanej organizacji.
Krok 2
Konsekwencją benchmarkingu są fundamentalne ulepszenia, ale tylko wtedy, gdy rozumiesz swoje własne procesy przed rozpoczęciem. Jeśli próbujesz porównać dwa modele, z których jeden nie jest dla ciebie do końca jasny, nie uzyskasz wyraźnego obrazu. Dlatego przed rozpoczęciem benchmarkingu zwykle monitorują i analizują własne procesy produkcyjne.
Krok 3
Istnieje kilka rodzajów benchmarkingu. Benchmarking wewnętrzny jest dostępny dla każdej firmy, ponieważ porównanie procesów odbywa się w ramach tej samej organizacji. Aby porównanie było skuteczne, wybierane są dwa podobne procesy, z których jeden jest udany, a drugi nie. Po porównaniu zwykle wyłaniają się wnioski i pomysły na usprawnienia.
Krok 4
Benchmarking konkurencyjny polega na porównywaniu z konkurencją. Problem polega na tym, że dość trudno jest zdobyć ważne dane o konkurentach, ponieważ zwykle trzymają je w tajemnicy. Najlepiej wybierać konkurentów, którzy odnoszą większe sukcesy na rynku. Na przykład, jeśli jesteś dostawcą regionalnym, możesz spróbować dowiedzieć się więcej o firmie, która działa na całym świecie. Czasami benchmarking konkurencyjny wykorzystuje mniej niż etyczne i legalne metody: zatrudniają pracowników-przykrywców, wysyłają szpiegów lub próbują kupować informacje od pracowników konkurencyjnej firmy.
Krok 5
Benchmarking funkcjonalny to proces, w którym porównuje się podejścia do prowadzenia biznesu lub rozwiązywania określonych problemów, przy czym za model nie bierze się firmy konkurencyjnej, lecz działającej w zupełnie innym obszarze działalności. W tym przypadku benchmarking może stanowić jeden z aspektów udanej, wzajemnie korzystnej współpracy.
Krok 6
Średnia ocena porównawcza. Do tego procesu wybiera się kilka organizacji, z których każda odnosi sukcesy w swojej niszy, i starają się zidentyfikować skuteczne podejścia w pracy każdej z nich. Wiele firm może pożyczyć kilka słusznych zasad i wykorzystać je w innej dziedzinie działalności.
Krok 7
Po zidentyfikowaniu odpowiednich procesów nadszedł czas na wdrożenie usprawnień we własnej organizacji. Opracowywany jest strategiczny plan zmian, który jest konsekwentnie wdrażany. Na etapach kontroli dokonywana jest analiza tego, co się dzieje, ponieważ zdarza się, że niektóre procesy biznesowe „nie zapuszczają się” lub nie dają oczekiwanego efektu. Ważne jest, aby zidentyfikować takie rzeczy jak najwcześniej.
