Standardy korporacyjne zakładają stworzenie jednolitego modelu zachowania pracowników. Tworzą podstawę kultury firmy, dyktują jej wartości, określają normy pracy w zespole, a często nawet dostosowują wygląd i specyfikę dnia pracy pracowników.
Zalety standardów korporacyjnych
Najczęściej standardy korporacyjne są stosowane w dużych firmach, których kierownictwo chce, aby wszyscy członkowie zespołu czuli się częścią całego systemu. Dzięki zastosowaniu tej metody zespół zamienia się w rodzaj rodziny, a biuro w dom. Zmienia się również nastawienie pracowników do pracy: pracownicy czują wielką odpowiedzialność wobec współpracowników i przełożonych oraz starają się zdobyć szacunek i zaufanie innych.
Przepływy pracy są prostsze i wydajniejsze dzięki zastosowaniu standardów korporacyjnych. Wszyscy pracownicy doskonale znają „zasady gry” w firmie i ściśle ich przestrzegają, co pozwala uniknąć wielu problemów związanych z konfliktami w zespole. Ponadto każdy pracownik poznaje podstawy przyjętej hierarchii i własnych obowiązków, dzięki czemu można uniknąć nieporozumień prowadzących do poważniejszych problemów.
Standardy korporacyjne ułatwiają pracownikom reagowanie na zwykłe sytuacje. W takim przypadku działania personelu są maksymalnie uproszczone, dzięki czemu dzień pracy mija bez irytujących opóźnień i poważnych błędów.
Dlaczego standardy korporacyjne są złe
Pracownicy, zwłaszcza nowicjusze, nie zawsze mogą przyzwyczaić się do standardów korporacyjnych. Niektórzy ludzie zaczynają się buntować, nie chcąc przestrzegać całego zestawu zasad i ograniczeń, podczas gdy inni obawiają się, że popełnią błąd i zostaną za to ukarani. Zarówno w pierwszym, jak i drugim przypadku firma ryzykuje utratę wartościowego pracownika. Szczególnie trudno jest doświadczonym profesjonalistom, którzy przez długi czas pracowali w innej firmie i są przyzwyczajeni do różnych norm zachowania w zespole, studiować standardy korporacyjne.
Standardy korporacyjne zmuszają ludzi do podążania tym samym wzorem. Jest to wygodne dla tych, którzy muszą wykonywać tylko proste rozkazy. Jeśli jednak zaistnieje sytuacja, w której pracownicy muszą przejąć inicjatywę lub podjąć decyzję w niestandardowym środowisku, prawdopodobnie pojawią się problemy. Dla zespołów kreatywnych, w których ważna jest indywidualność każdej osoby, surowe standardy korporacyjne są po prostu przeciwwskazane.
Jeśli standardów jest zbyt wiele, nieuchronnie tworzy się biurokracja, która może znacznie skomplikować pracę w firmie i wywołać wiele pytań dla nowo przybyłych. Dlatego lepiej wybrać najważniejsze dla firmy momenty i dokładnie je wskazać, nie wpychając personelu w sztywne ramy.
