Dziś konsumenci mają prawo nie tylko do otrzymywania różnych towarów i usług o odpowiedniej jakości, ale także gwarancji utrzymania ich w dobrym stanie. Tym samym producent lub wykonawca ma szereg obowiązków wobec konsumentów.
Aby określić normalną żywotność produktu, ustawa „O ochronie praw konsumentów” wprowadziła takie pojęcie jak „żywotność”. Ma na celu określenie czasu, w którym producent musi zapewnić konsumentowi możliwość korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem. Ponadto producent odpowiada wobec konsumenta za wady towaru powstałe z jego winy.
W okresie użytkowania możesz jako konsument dochodzić roszczeń z tytułu istotnych wad produktu, dochodzić roszczeń odszkodowawczych, otrzymywać naprawy i konserwację produktu.
Jeśli producent nie określił okresu użytkowania Twojego produktu, możesz zgłaszać roszczenia w ciągu 10 lat od momentu przekazania produktu. Jeżeli ustalenie tego dnia nie było możliwe, wówczas okres 10 lat należy liczyć od dnia wydania towaru.
Termin „okres trwałości”, który służy również jako okres gwarancyjny, oznacza okres, po którym produkt uznaje się za niezdatny do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem. W tym okresie masz prawo do odszkodowania za szkody i możesz dochodzić roszczeń z tytułu wad produktu.
Data ważności jest ustalana dla produktów, które z czasem mogą ulec pogorszeniu oraz produktów, które z czasem stają się niebezpieczne. Producenci artykułów spożywczych, perfumeryjnych i kosmetycznych, chemii gospodarczej, leków i innych podobnych towarów są zobowiązani do wyznaczenia terminu ważności swoich towarów.
Okres gwarancji to okres, w którym w przypadku stwierdzenia wady produktu producent (sprzedawca) jest zobowiązany do zaspokojenia wymagań konsumenta. W tym okresie Konsumentowi przysługuje najszersze prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu stwierdzonych wad produktu i jego dzieła.
