Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy stronami w postępowaniu reklamacyjnym znacząco odciąża sądy. Ponadto przedsądowe rozstrzygnięcie powstałego sporu pozwala uniknąć dodatkowych kosztów prawnych.
Kiedy procedura reklamacyjna dla rozstrzygania sporów jest obowiązkowa
Postępowanie przedprocesowe w celu rozstrzygnięcia sporu jest obowiązkowe w przypadkach, w których jest to bezpośrednio przewidziane prawem. Procedurę reklamacyjną niektórych kategorii sporów określają przepisy transportowe (ustawy federalne „O komunikacji”, „O transporcie kolejowym w Federacji Rosyjskiej” itp.), Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej itp. W przypadku obowiązkowego postępowania reklamacyjnego, przed skierowaniem pozwu do sądu, powód musi zwrócić się do pozwanego z pisemnym wezwaniem do wykonania zobowiązań. Do pozwu dołącza się wraz z resztą dokumentów udokumentowany dowód przestrzegania określonej procedury. W przeciwnym razie sędzia wyznaczy termin na wykonanie określonej procedury. Postępowanie przedsądowe jest obowiązkowe dla rozstrzygania sporów wynikających z umów przewozu, wniosków o zmianę umowy lub jej wypowiedzenie. Niezbędne jest również przestrzeganie zasad rozstrzygania sporów, jeśli wynika to bezpośrednio z umowy.
Postępowanie reklamacyjne w celu rozwiązania sporu na warunkach umowy
Potrzeba przedsądowej procedury rozstrzygania sporów może wynikać z warunków konkretnej umowy. Jednocześnie procedura reklamacyjna dla rozstrzygania sporów jest ważna tylko wtedy, gdy umowa określa jej tryb, formę i warunki zgłaszania i rozpatrywania roszczeń.
Możliwe jest również dobrowolne, nieobowiązkowe przestrzeganie procedury reklamacyjnej. W takim przypadku powód korzysta z przysługującego mu prawa. Nie jest zobowiązany do wysłania pozwu do pozwanego, ale w celu zaoszczędzenia czasu, pieniędzy i nerwów korzysta z tego prawa.
Pozytywne aspekty procedury reklamacyjnej w rozwiązywaniu sporów
Biorąc pod uwagę fakt, że postępowanie sądowe jest często przedłużające się i związane z określonymi kosztami sądowymi, znacznie łatwiej, szybciej i bardziej opłaca się stronom rozwiązać spór pozasądowy. Dotyczy to zwłaszcza przypadków, w których naruszenie praw powoda wynikających z umowy i ustalonych przez prawo jest oczywiste. Minimalizuje to również koszty po stronie pozwanego. Ponadto przedprocesowe rozwiązanie sporu jest również wygodne dla sądów, gdyż zmniejsza się ilość spraw przyjmowanych do rozpoznania.
Tym samym procedura reklamacyjna rozpatrywania spraw rozwiązuje problem odciążenia sądów, oszczędza czas i pieniądze stron oraz przyczynia się do pokojowego rozwiązywania sporów.
