Konflikt to zderzenie interesów, dwóch różnych punktów widzenia, co oznacza, że jest nieuniknione w każdym zespole. Psychologowie dzielą konflikty w pracy na 2 typy: funkcjonalny – dający impuls do rozwoju oraz dysfunkcyjny – niszczący relacje i ingerujący w pełnoprawną pracę. Jak możesz tego uniknąć?
Instrukcje
Krok 1
Kiedy wydaje się, że wszystko idzie nie tak – koledzy plotkują za ich plecami, szef jest niezadowolony z pracy, najważniejsze jest, aby móc poradzić sobie ze swoimi emocjami. Tłumienie uczuć może prowadzić do chronicznego stresu, a nawet depresji, dlatego warto nauczyć się zastępować negatywne emocje neutralnymi. Na przykład na roszczenia innego pracownika można odpowiedzieć nie gniewem, ale zaskoczeniem. Pamiętaj, jak zmienia się wyraz twarzy bardzo zdziwionej osoby: unieś brwi, zaokrąglij oczy i odpowiedz na niezadowolenie kolegi tylko pytaniem „Czy naprawdę tak myślisz?” Nieoczekiwany ruch da ci czas na odzyskanie sił, uspokojenie i sformułowanie myśli. I dopiero wtedy spokojnym, pewnym siebie głosem możesz mówić o meritum sprawy.
Krok 2
Jeśli dojdzie do nieporozumienia z kierownikiem, w żadnym wypadku nie zaczynaj rozwiązywać problemów w obecności współpracowników i podwładnych. Nie tylko zaostrzy to konflikt, ale także znacznie obniży Twoją wiarygodność. Nie omawiaj działań kierownictwa z innymi pracownikami, nie rozpowszechniaj plotek i unikaj pustej krytyki - wszystko to raczej nie pozostanie niezauważone, a stosunek do ciebie zostanie zepsuty.
Krok 3
Lepiej wyrzucać swoją negatywność nie na ludzi, z którymi pracujesz w tym samym zespole, ale stosując bardziej humanitarne metody. Możesz rozerwać papier na małe kawałki, ułożyć różaniec, ścisnąć w dłoni małą kulkę. Aktywność fizyczna dobrze łagodzi złość: wyjdź z biura i wbiegnij po schodach lub obejdź budynek. Jeśli to możliwe, udekoruj swoje miejsce pracy tablicą do rzutek. Rzucanie rzutkami nie tylko łagodzi napięcie nerwowe, ale także pomaga się skoncentrować.
Krok 4
Uśmiech! Staraj się samodzielnie nadawać przyjazny ton podczas komunikowania się z kolegami. Określ, czego najbardziej się boisz. Zwolnienia? Ale może to szansa na znalezienie lepszej pracy. Rzeczywiście, w każdym razie zgromadzona wiedza, umiejętności i zdolności pozostaną z tobą.
