Jednym z głównych etapów preselekcji jest rozmowa telefoniczna. Jeśli rozmowa przebiegnie bardzo dobrze, jest szansa na znalezienie pracy. Przed telefonowaniem do pracodawcy konieczne jest nie tylko poznanie zasad etykiety potocznej, ale również wcześniejsze przygotowanie się do rozmowy.
Jeśli nieudane CV można po prostu napisać od nowa, to błędnie wypowiedziane słowo podczas rozmowy kwalifikacyjnej, zwłaszcza jeśli jest to rozmowa telefoniczna, może unieważnić wszystkie plany zawodowe.
Co musisz wiedzieć o rozmowie telefonicznej?
Cechą wywiadu telefonicznego jest brak kontaktu wzrokowego. Jesteśmy tak przyzwyczajeni do ufania własnym oczom, że czasami nie wierzymy w przemówienia. Ale ponieważ w tej sytuacji nie możemy zadowolić pracodawcy na zewnątrz, na ratunek przyjdzie kompetentna mowa.
Nie wszyscy z nas mają unikalny głos, ale często nie jest to wymagane. Wywiad telefoniczny jest wstępnym sondażem sytuacji. Rozmowa zawiera nie tylko ważne informacje, ale także osobiste emocje z obu stron. Rozmawiając z bezpośrednim pracodawcą lub jego asystentem, musisz zrobić odpowiednie wrażenie. Ale jakie powinno być to wrażenie?
Warto wziąć pod uwagę specyfikę wybranej pracy. Jeśli starasz się o pracę, w której idą częste negocjacje biznesowe, nie możesz obejść się bez znajomości etykiety biznesowej, w tym telefonu. Ale jeśli w trakcie pracy będziesz musiał komunikować się z osobami starszymi i niepełnosprawnymi, to przyda Ci się nuta współczucia, umiejętność przełożenia rozmowy we właściwym kierunku i dyskretnej perswazji. Musisz to zademonstrować od pierwszego zdania w rozmowie.
Na co zwraca uwagę pracodawca?
1. Terminowość, w przypadku wstępnej umowy o wezwanie.
2. Adekwatność i sposób rozmowy wnioskodawcy.
3. Mowa.
4. Umiejętność słuchania i wyrażania swoich myśli.
5. Pewność głosu, świadomość własnych intencji.
6. Zainteresowanie wakacjami.
7. Zgodność z pożądaną pozycją.
Jeśli pracodawca sam siebie zadzwoni
Kiedy dzwonisz do siebie, to jest czas, aby zebrać się wewnętrznie i dostroić się do rozmowy, ale co, jeśli połączenie zabrzmi w nieoczekiwanym momencie? Z pomocą przychodzą tu cztery postulaty:
- zwięzłość;
- opanowanie;
- grzeczność;
- prawdomówność.
Wyjaśnij cel rozmowy i natychmiast udziel merytorycznej odpowiedzi. Nie mów za dużo, lepiej opóźnić rozmowę o kilka sekund, nie przerywaj rozmówcy. Nie bój się przerw. Jeśli niespodziewane połączenie zastanie Cię w niewłaściwym miejscu, nie bój się przełożyć rozmowy: zaproponuj oddzwonienie nieco później lub o określonej godzinie. Jeśli nie jesteś zainteresowany tym wezwaniem, natychmiast odmów.
Co jest ważne podczas rozmowy?
Inną cechą rozmowy telefonicznej jest jej zwięzłość. Zazwyczaj na rozmowę przeznacza się nie więcej niż 20 minut, a czasem tylko 5-7 minut. W tym czasie wskazane jest wykonanie następujących czynności:
- uzyskać szczegółowe informacje na temat wakatu;
- zdecyduj, czy podobne stanowisko jest dla Ciebie odpowiednie;
- jeśli są duże wątpliwości, lepiej od razu odmówić kontynuowania negocjacji;
- wyjaśnienie dokładnego harmonogramu pracy, wielkości i harmonogramu wypłat wynagrodzeń;
- znaleźć poprawną nazwę organizacji, jej adres i dane kontaktowe;
- zapytaj o imię osoby, z którą rozmawiasz;
- omówić miejsce i czas spotkania w celu przeprowadzenia dalszych rozmów;
- zapytaj o nazwisko osoby, która będzie na spotkaniu;
- jeśli masz wątpliwości co do dokładnej lokalizacji adresu, nie wahaj się zapytać o obszar lub inny punkt orientacyjny w okolicy;
- aby zrozumieć, czy to prawdziwa praca, czy inne oszustwo.
Więcej wskazówek
Zrób listę pytań, na które powinieneś otrzymać odpowiedzi oraz listę pytań, które możesz zadać. Ustal dla siebie czas, w którym możesz przeprowadzić dalszą rozmowę kwalifikacyjną. Naucz się mówić „nie” na czas, nie bój się zapytać, czy nie zrozumiałeś czegoś za pierwszym razem. Liczy się również otoczenie w pomieszczeniu. Wybierz miejsce, w którym nikt Ci nie będzie przeszkadzał, usiądź wygodnie przy stole, przygotuj zeszyt, upewnij się, że telefon działa prawidłowo. I pamiętaj, że nawet jeśli odmówiono Ci, to i tak jest to wynik, przynajmniej miałeś doświadczenie z wywiadem telefonicznym.
