Kierownik sprzedaży to ciekawa i obiecująca pozycja. Mogą się o nią ubiegać osoby o określonym zestawie cech osobistych. Dodatkowo dla efektywności biznesu konieczne jest przeszkolenie handlowców.
Szkolenie podstawowe
Jak tylko nowicjusz pojawi się w dziale sprzedaży, powinien być na bieżąco. Najpierw musisz przeprowadzić odprawę wprowadzającą, pokazać pracownikowi strukturę działu, kierownictwa lub działu oraz całą firmę jako całość. Kierownik sprzedaży musi widzieć cały obraz i wiedzieć, z jakimi pracownikami działu powinien się skontaktować w tej czy innej sprawie.
Jeśli Twoja firma ma jakieś instrukcje i regulaminy, musisz zapoznać się z nimi nowicjuszem. Czasami ogólna wydajność zależy od tego, jak dokładnie i dokładnie działają menedżerowie sprzedaży. Oczywiście kierownik sprzedaży musi być oddany temu, co ma do zaoferowania klientom. Organizuj szkolenia dotyczące produktów lub usług, w których specjalizuje się Twoja firma. Lepiej najpierw podać podstawy i nakreślić główne punkty cennika, w przeciwnym razie początkujący może się pomylić.
Musisz także przeprowadzić szkolenie z technologii sprzedaży. Organizuj szkolenia dla menedżera na etapach sprzedaży, szczegółowo opisując każdy z nich. Niezbędne jest włączenie do szkolenia elementu aktywnego, aby sprawdzić, jak pracownik opanował materiał i dać mu możliwość wstępnego przećwiczenia umiejętności sprzedażowych. Można to zrobić za pomocą testów lub biznesowych gier fabularnych.
Na koniec szkolenia uzyskaj informację zwrotną od pracownika. Więc zrozumiesz, czego się nauczył, a czego nadal nie wie. Dzięki informacji zwrotnej od uczestnika szkolenia będziesz mógł wyciągnąć wnioski, gdzie Twój system jest szczególnie skuteczny, a gdzie są słabości, które należy poprawić lub uzupełnić.
Szkolenia okresowe
Szkolenie dla kierowników sprzedaży nie kończy się okresem próbnym. Przez całe życie zawodowe mogą i powinni podnosić poziom swojego profesjonalizmu. Oczywiście najlepszym symulatorem do tego jest praktyka. Ale szkolenia też nie będą zbędne. Ponadto na szkoleniach biznesmeni mają możliwość wymiany osobistych doświadczeń, co jest bardzo przydatne.
Po pewnym czasie pracy w Twojej firmie kierownik sprzedaży powinien mieć pytania i prośby o szkolenie. Jeśli ma trudności z komunikowaniem się z klientami lub kontaktami z kolegami, musisz mu pomóc.
Szkolenia powinny odbywać się od czasu do czasu, np. raz na pół roku. Tematy możesz określić na podstawie specyfiki działalności Twojej firmy lub na podstawie wyników monitorowania pracy handlowców. Możesz na przykład poruszyć takie tematy, jak skuteczna sprzedaż telefoniczna, obsługa sprzeciwów, sterowanie głosowe, dostosowywanie, zarządzanie czasem i tak dalej.
Pamiętaj, że szkolenia dają menedżerom sprzedaży więcej niż wiedzę i umiejętności. Uczestnicy tak aktywnego uczenia się otrzymują potężny zastrzyk energii, motywacji i wybuch entuzjazmu. Dlatego nie należy zaniedbywać szkolenia personelu.
