W każdym zespole pracowniczym, niezależnie od obszaru działania, może dojrzeć konflikt, nawet jeśli wszyscy pracownicy są bardzo przyjaznymi i pozytywnymi ludźmi. Przyczyna leży przede wszystkim w konfliktach interesów i niezdrowej konkurencji.
Jak prawidłowo się zachowywać, gdy pojawia się konflikt?
- Jednym z najprostszych rozwiązań jest zgodzić się ze stanowiskiem przeciwnika (w przypadku, gdy wynik sytuacji konfliktowej nie jest zasadniczy), gdy ustępstwo w sprawie, która spowodowała spór nie przyniesie oczywistych strat dla sprawy, cały zespół i osobiście gorszy uczestnik konfliktu.
- Kompromisowe rozwiązanie może również załagodzić sytuację konfliktową, ale nie należy żywić nadziei, że całkowicie rozwiąże problem.
- Jeśli obrona swojego punktu widzenia jest podstawowym zadaniem, musisz udowodnić swoją sprawę w najbardziej prawidłowy sposób w stosunku do przeciwnika, podając niezaprzeczalne argumenty.
- Najwłaściwszym rozwiązaniem konfliktu jest wyeliminowanie przyczyny jego powstania.
Często zdarzają się konflikty bez motywacji z powodu niekompatybilności charakterów, temperamentów i ambicji członków zespołu. Takich nieporozumień łatwo uniknąć, jeśli pamięta się, że uczestnictwo w zespole oznacza wspólny cel dla wszystkich pracowników i na nim trzeba się przede wszystkim skupić.
Jak nie ulec prowokacji
Należy rozumieć, że jeśli w zespole często pojawiają się sytuacje konfliktowe, to w tej grupie roboczej jest osoba, która prowokuje te nieporozumienia. Najlepszym sposobem radzenia sobie z tego rodzaju prowokacją jest ignorowanie jego prowokacyjnych działań. Tacy ludzie to wampiry energetyczne. Nie należy pozwolić im wysysać energii z członków zespołu, ulegając prowokacji. „Czarna owca” jest w każdym zespole. Należy unikać komunikacji z taką osobą w każdy możliwy sposób.
Najbardziej rozsądną decyzją w tej sytuacji jest przyjęcie neutralnego stanowiska. Nie daj się wciągnąć w nieporozumienia innych ludzi. Interwencja w czyjś konflikt nie doprowadzi do niczego dobrego, a jedynie może skomplikować sytuację. Ty sam swoimi działaniami i czynami budujesz klimat w miejscu pracy i nikt nie ma prawa odbierać Ci możliwości pracy w normalnym środowisku.
Uwaga do kierownika
Jak możesz zapobiec konfliktowi w zespole? Odpowiedź na to pytanie jest głównym zadaniem menedżera, który zajmuje się rekrutacją pracowników. Psycholog może bardzo pomóc liderowi, pomoże określić psychologiczny typ każdego z kandydatów na członków zespołu. To bardzo trudne zadanie – dobrać pracowników tak, aby „mielenie” między uczestnikami odbywało się przy minimalnych stratach. W przyszłości ta praca pomoże uniknąć wielu konfliktów między kolegami.
Wiele będzie zależeć od warunków, w jakich ludzie będą pracować. Ważne jest, aby ustalić wspólny cel dla pracowników, a nie nakłaniać członków zespołu do niezdrowej rywalizacji.
Zatrudniając osobę, należy wziąć pod uwagę nie tylko jej dane zawodowe, ale także cechy ludzkie, które charakteryzują go jako osobę. W przyszłości pozwoli to uniknąć wielu problemów, które mogą pojawić się w zespole pracy. A problemy pojawiają się, ponieważ nieznajomi są zmuszeni spędzać większość dnia we wzajemnym towarzystwie. Mają różne zainteresowania, preferencje, wychowywali się być może w różnych komórkach społecznych o różnych tradycjach i mentalności. Dlatego przy rekrutacji personelu menedżer musi wziąć pod uwagę wszystkie subtelności dotyczące każdego pracownika.
