Musisz ocenić pracę menedżera za okres sprawozdawczy, ale nie wiesz według jakich kryteriów jakościowych i ilościowych ustalić, czy radzi sobie ze swoją pracą? Poniżej znajduje się kilka wskazówek dotyczących oceny wydajności pracowników.
Instrukcje
Krok 1
Zdecyduj, którego menedżera zamierzasz ocenić. Większość pracowników biurowych nazywa się teraz menedżerami. Dochodzi do tego, że mamy teraz kierowników ds. przeładunku i czyszczenia na mokro. Różni menedżerowie muszą być oceniani według różnych kryteriów, ponieważ mają różne zadania. Dla kierowników sprzedaży należy przede wszystkim ocenić wielkość sprzedaży, a dla kierowników personalnych liczbę i jakość zatrudnionych przez firmę osób.
Krok 2
Określ skuteczność rozwiązania menedżera zadań. Przede wszystkim wyniki pracy menedżera należy oceniać na podstawie tego, jak menedżer osiąga postawione mu cele. Ile czasu zajmuje mu rozwiązywanie problemów, jaki jest procent skuteczności Jeśli oceniasz kierownika sprzedaży, zwróć uwagę na liczbę obecnych i potencjalnych klientów. Policz liczbę klientów, którzy złożyli zamówienie, oblicz średnią kwotę zamówienia i łączną kwotę zamówień. Po ustaleniu dochodu, jaki ten menedżer przynosi Twojej firmie, skoreluj tę kwotę z jego pensją. Następnie wyciągnij wnioski na temat jego skuteczności.
Krok 3
Określ podstawową wiedzę swojego menedżera. Ważnym wskaźnikiem jest oczywiście dochód, jaki przynosi menedżer. Co jednak zrobić, jeśli trudno jest oszacować przychody generowane przez Twojego menedżera?Profesjonalizm menedżera może być określony przez jego podstawową wiedzę na temat jego obowiązków. Oczywiście to nie wystarczy, aby uzyskać pełny obraz. Ale przynajmniej możesz łatwo zauważyć brak profesjonalizmu, jeśli wiedza twojego menedżera nie pasuje do jego stanowiska.
Krok 4
Mierz kreatywność. Świeże decyzje od Twoich menedżerów, zwłaszcza te, które zwiększają produktywność, zwiększają zyski lub w inny pozytywny sposób wpływają na działalność firmy, a to jest wskaźnik skuteczności Twoich menedżerów. Jeśli twoi menedżerowie tylko postępują zgodnie z instrukcjami, ale nie podejmują żadnych prób poprawy czegoś w firmie, to nie są w pełni zaangażowani w swoją pracę. Nie jest to oczywiście bardzo istotne, jeśli ich inne wskaźniki są normalne, jednak nie warto promować takich menedżerów w służbie, jeśli ich zainteresowanie ogólnym sukcesem jest znacznie mniejsze niż zainteresowanie majątkiem osobistym.
