Szkolenie pracowników to ważne zadanie dla każdej firmy. Ciągle pojawiają się nowe metody i technologie, a jeśli firma chce utrzymać swoje miejsce na rynku towarów lub usług, musi szybko poruszać się w zmieniających się warunkach. W tym sensie kadra jest głównym zasobem i konieczne jest jej ciągłe szkolenie. Metody szkoleniowe mogą być różne, zależy to od zadań, które przedsiębiorstwo rozwiązuje.
Niezbędny
Dane analityczne o kwalifikacjach personelu
Instrukcje
Krok 1
Przedstawiciele wielu zawodów muszą po pewnym czasie podnosić swoje kwalifikacje na kursach. Ta forma edukacji nie została anulowana. Lekarze, pielęgniarki, nauczyciele i pracownicy kultury regularnie chodzą na studia. Jednak nawet w instytucjach budżetowych mogą istnieć inne formy edukacji, w tym w miejscu pracy – seminaria, webinaria, kursy mistrzowskie, szkolenia. Wszystkie te formy mają również zastosowanie do firm komercyjnych. Ale najpierw określ, co chcesz osiągnąć od swoich pracowników. Przedmiotem badań mogą być nie tylko nowe technologie, ale także sposoby komunikacji z klientami czy partnerami biznesowymi. Różne zadania wymagają różnych podejść.
Krok 2
Jeśli chcesz uczyć się i wdrażać nową technologię, wybierz jednego lub więcej pracowników odnoszących największe sukcesy w tej dziedzinie. Zaproś ich na kursy lub udział w warsztatach na ten temat. Nie ma potrzeby wysyłania całego zespołu na kursy. Najbardziej zaawansowani pracownicy mogą zostać Twoimi asystentami.
Krok 3
Wybierz kursy, które Ci odpowiadają. Można to zrobić przez Internet, przechodząc na stronę internetową twórcy technologii. Znajdziesz tam potrzebne informacje o czasie, miejscu i koszcie kursu lub seminarium. Wyjaśnij tym, których tam wyślesz, w jaki sposób zamierzasz wprowadzić tę technologię i jakie jest ich własne zadanie w tym zakresie. Muszą przestudiować temat, przygotować niezbędne materiały na kolejne okrągłe stoły i kursy mistrzowskie. Powiedz im, że w przyszłości przekażą swoją wiedzę innym. Wybierz członków personelu, którzy nie tylko rozumieją przedmiot, ale także mają pewne umiejętności dydaktyczne.
Krok 4
Po powrocie z kursów zorganizuj wykłady, warsztaty i seminaria dla całego zespołu lub poszczególnych działów. Pomoc z planem lekcji, pomocami wizualnymi i pomocami technicznymi. Na pierwszym wykładzie wyjaśnij zespołowi, dlaczego ta technologia jest potrzebna, jakie korzyści uzyska firma i każdy pracownik z jej wdrożenia. Jeśli temat wymaga nauki grupowej, zapytaj swojego menedżera HR, jak najlepiej podzielić zespół. Zaplanuj zajęcia dla każdej grupy.
Krok 5
Szkolenie może odbywać się również w formie szkolenia. Lepiej przeprowadzić go bezpośrednio w przedsiębiorstwie, ponieważ pozwoli to uwzględnić specyfikę konkretnej firmy i jej zadań. Znajdź specjalistę, wyjaśnij mu, czego chcesz od zespołu. Zazwyczaj poprzez szkolenia pracownicy uczą się komunikować z klientami, partnerami i dostawcami. Dzięki tej formie szkolenia pracownik analizuje różne sytuacje, które mogą pojawić się w trakcie pracy i uczy się z nimi radzić. Najważniejsze, że rozumie, że takie problemy pojawiają się nie tylko u niego, że jest to jeden z aspektów jego pracy, z którym trzeba się nauczyć, jak sobie radzić. Podobne problemy rozwiązują gry biznesowe i symulacja sytuacji. W niektórych przypadkach wskazane jest ich wykonanie, na przykład, jeśli wszyscy pracownicy stale popełniają ten sam błąd w komunikacji z klientem. Takie formularze pozwalają pracownikom spojrzeć na osobliwości swojego zachowania z zewnątrz, czyli zobaczyć na własne oczy, co robią źle.
