Aby poprawnie i jakościowo ocenić pracę swojego działu, nie musisz być geniuszem i rozumieć subtelnej psychologii pracowników. Wystarczy spojrzeć na plan… A może jest coś jeszcze? Zacznijmy w kolejności.
Instrukcje
Krok 1
Po pierwsze plan zatwierdzony przez kierownictwo nie zawsze jest poprawny, częściej jest zbyt wysoki. Musisz naprawdę przyjrzeć się możliwościom, jeśli pracujesz w sprzedaży, badasz rynek sąsiednich miast, dowiedz się, ile udaje im się sprzedać ze swoją ludnością. Musisz zrozumieć, ile procent planu musisz zrealizować.
Krok 2
Po drugie, podkreśl obszary, które pracownicy muszą zrozumieć. Wybierz godzinę, przeprowadź szkolenie, zwróć uwagę na pytania, które będą Ci zadawać pracownicy, a następnie przeprowadź test. Odsetek poprawnych odpowiedzi od pracowników da Ci procent czasu pracy Twojego działu.
Krok 3
Po trzecie, wydział można ocenić za pomocą parametru spójności zespołu. Jeśli wydział przypomina bajkę o raku, łabędzie i szczupaku, to lepiej zmienić personel. Zespół musi być jedną całością, iść w jednym kierunku. Tym bardziej konflikty są niedopuszczalne. Usuń jednego rzecznika, a nie rozpoznasz swojego działu.
Krok 4
Po czwarte, zwróć uwagę na nawyki panujące w dziale. Ile razy odbywa się impreza herbaciana, gdzie się odbywa, ile razy są przekąski, ilu pracowników pali, ile razy dziennie, ile czasu to zajmuje. Spójrz, nie bądź leniwy, który z pracowników jest w sieciach społecznościowych podczas pracy. Oceń wszystkie te parametry i oszacuj, jaki procent czasu upływa z dnia roboczego. Pokaże również sprawność działu.
Krok 5
Po piąte, zauważ, jak departament obchodzi święta. Mogą to być urodziny pracowników, dni urlopu, święta według kalendarza. Upewnij się, że jeśli impreza rozpocznie się w porze lunchu, co często ma miejsce, reszta dnia nie będzie już produktywna. Porozmawiaj z pracownikami, przedyskutuj ten punkt. Przenieś uroczystość na wieczór.
