Zawsze możesz oddać zakupiony towar do sklepu, nawet jeśli nie ma na nim wad, ale po prostu ci to nie odpowiadało. Wyjątkiem są przypadki, gdy sam zepsułeś zakupiony przedmiot. Jeśli nie stałeś się źródłem uszkodzenia zakupionego towaru, a rzecz jest absolutnie nowa i piękna, możesz ją zwrócić.
Instrukcje
Krok 1
Aby uchronić się przed długą rozgrywką ze sprzedawcą, przeczytaj ustawę „O ochronie praw konsumenta”, w której jest napisane czarno na białym, że kupujący ma pełne prawo wymienić produkt nieżywnościowy na identyczny z sprzedającego, jeśli nie spełnia wymagań co do kształtu, stylu, koloru, rozmiaru lub innych cech. Pamiętaj tylko, że prawo dotyczy tylko dwutygodniowego okresu od daty zakupu. Możesz również odzyskać zapłaconą kwotę, jeśli nie odbierzesz innego przedmiotu w celu zastąpienia zwróconego. Uzasadnij swoją odmowę tylko dobrymi powodami.
Krok 2
Często na witrynach sklepowych z napisami o zniżkach i wyprzedażach u dołu drobnym drukiem jest zaznaczone, że tego produktu nie można zwrócić ani wymienić. Jednak w rzeczywistości jest to tylko kłamstwo. Sprzedawca nadal zachowuje zobowiązania gwarancyjne na ten produkt, więc jest zobowiązany do przyjęcia go z powrotem, jeśli konsument ma reklamację. W przypadku rabatu na jakikolwiek przedmiot z powodu występującej w nim wady, sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania o tym fakcie. W przeciwnym razie musi ci zwrócić pieniądze.
Krok 3
Nigdy nie wyrzucaj czeku kasjerskiego, ponieważ jest to swego rodzaju gwarancja zwrotu towaru. Czek zawiera nazwę sklepu, jego rekwizyty, pieczątkę. Tym samym, przedstawiając paragon, sprzedawca nie będzie w stanie udowodnić, że towar został zakupiony gdzie indziej. Tym samym argumentem jest karta gwarancyjna, jeśli została wydana, czy inne dokumenty zakupu. Dlatego nigdy nie spiesz się, aby pozbyć się niepotrzebnej papierkowej roboty.
Krok 4
Jeśli masz do czynienia z nieustępliwym sprzedawcą, który odmawia przyjęcia towaru, skontaktuj się z jego kierownikiem i wyjaśnij swoją sytuację, zapoznając się z prawami konsumenta. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z lokalnymi władzami Derzhspozhivstandart, wypełniając wniosek na piśmie i załączając wszystkie niezbędne dokumenty (czeki, kupony, gwarancje).
