Im bardziej zmotywowani są pracownicy, tym wydajniej pracują. We współczesnej nauce istnieją dwa główne rodzaje bodźców: wewnętrzne i zewnętrzne. Ich zastosowanie uzależnione jest od działalności firmy i konkretnego personelu.
Bodziec objawia się w ludziach jako nagroda zewnętrzna i wewnętrzna. Na przykład, jeśli szef da odnoszącemu sukcesy pracownikowi bilet urlopowy do ośrodka, będzie to nagroda zewnętrzna. Ale jeśli pracownik czuje się usatysfakcjonowany, gdy radzi sobie z planem na dany dzień, to jest to nagroda wewnętrzna. Aby maksymalnie wyzwolić potencjał pracowników, konieczne jest wykorzystanie obu rodzajów motywacji.
Nagroda zewnętrzna i wewnętrzna
Najprostszym sposobem jest oczywiście zorganizowanie zachęt materialnych. Na przykład najlepszy pracownik miesiąca otrzymuje premię w wysokości 25% swojej pensji. Jeśli Twoja firma ma głównie młodych pracowników, możesz użyć elementu konkurencyjnego („najlepszy pracownik”, „maksymalna sprzedaż” itp.), jeśli bardziej dojrzały, skoncentruj się na pracy zespołowej.
Nagrody wewnętrzne są znacznie bardziej skomplikowane. Nie zawsze można uzyskać satysfakcję z pracy. We współczesnych książkach z zakresu zarządzania personelem często wspomina się, że podstawą takiej motywacji jest ocena wkładu osobistego. Jeśli pracownik widzi, że jego praca naprawdę przynosi firmie korzyści, a kierownictwo to docenia, skutecznie się poprawia.
Możesz wyjaśnić swój osobisty wkład każdemu indywidualnie lub na walnym zgromadzeniu. Na przykład idź do głównego księgowego w porze lunchu i powiedz, jak bardzo doceniasz jego pracę i na ile ułatwia życie reszcie kierownictwa. Albo podczas spotkania, rozdając dekrety, wspomnij, że pracownik N w zeszłym tygodniu wniósł ogromny wkład we wspólną sprawę.
Uczciwość i udział w zarządzaniu
Nie ma tu bezpośrednich pochwał, ale osoba staje się niesamowicie zadowolona, ma motywację do jeszcze cięższej pracy. Ignorując osiągnięcia personelu, osiągniesz jedynie pogorszenie jakości i wydajności ich pracy.
Jednak bycie „bardzo miłym szefem” również nie jest tego warte. Pracownicy to ci sami ludzie, czują szczerość i uczciwość. Jeśli coś im nie wyszło, powiedz to, możesz nawet upomnieć, ale jeśli zadanie zostanie wykonane rewelacyjnie, pochwała powinna na pewno nastąpić.
Ostatni punkt to udział w podejmowaniu decyzji i rozwoju kariery. W Japonii bardzo często młodzi pracownicy są umieszczani na stanowiskach kierowniczych na 1-2 tygodnie, aby dokładnie rozumieli, jak powinni pracować pracownicy niższego szczebla. Możesz użyć tej samej techniki lub wymyślić, jak zainteresować personel w inny sposób. Na przykład daj każdemu możliwość zasugerowania pomysłu na ulepszenie.
