Jeśli lubisz zakupy, kawiarnie, bary, salony, rozmawiasz z ludźmi i wolisz mieć jasny obraz tego, za co płacisz, to jesteś idealnym tajemniczym klientem. Spędź swój czas tak, jak kochasz i zdobądź za to pieniądze i fajne bonusy. Kto może zostać tajemniczym klientem?
Czym jest tajemniczy klient? To zwykły pracownik najemny, do którego obowiązków należy przeprowadzanie kontroli jakości świadczonych usług w sklepach, kawiarniach, kinach, pralniach chemicznych, stacjach benzynowych, a nawet sex shopach. Tajemniczy klient ocenia pracę pracowników kontrolowanego przez siebie punktu sprzedaży za pomocą szeregu parametrów; ostatecznym celem takiej kontroli jest identyfikacja ewentualnych niedociągnięć w organizacji pracy instytucji. W ten sposób, pracując jako tajemniczy klient, możesz robić zakupy, zadawać sprzedawcom pytania dotyczące towarów, które Cię osobiście interesują, a ponadto zarabiać za to. Jak zdobyć taką pracę?
Co trzeba zrobić, aby zostać tajemniczym klientem?
Zawód tajemniczego klienta nie może być głównym źródłem dochodu, ale pozwala zarobić trochę pieniędzy, odwiedzając te sklepy, które zdecydujesz się sprawdzić. Potencjalny tajemniczy klient musi mieć takie cechy jak towarzyskość, łatwość poruszania się i odpowiedzialność. Jego szczere zainteresowanie przyczynianiem się do poprawy jakości obsługi klientów jest bardzo ważne. Te cechy pozwolą mu nie tylko obiektywnie ocenić poziom usług, ale także, jeśli to możliwe, podać szereg zaleceń, których przestrzeganie sprawi, że interakcja między personelem a klientami będzie bardziej wydajna.
W niektórych przypadkach przyszły tajny nabywca musi również posiadać takie urządzenia techniczne jak dyktafon czy kamera wideo. Zasadniczo nadaje się do tego każdy nowoczesny telefon komórkowy z takimi funkcjami. Jakie ustawienia należy ustawić i jak zrobić wysokiej jakości dźwięk lub obraz - przedstawiciel pracodawcy poinformuje o tym tajemniczego klienta.
Dla kogo pracuje tajemniczy klient i jak nim zostać?
W Internecie możesz znaleźć informacje o pracy tajemniczego klienta na terenie Twojej miejscowości. Oczywiście w megamiastach zapotrzebowanie na takich pracowników jest większe niż w małych miastach. Na stronie internetowej firmy zatrudniającej tajemniczych klientów lub na jej stronie w sieci społecznościowej możesz wypełnić wniosek o rejestrację. W przyszłości aplikacje będą sprawdzane przez specjalistów z działu HR, którzy skontaktują się z Tobą, jeśli Twoja kandydatura zostanie zaakceptowana.
Inną opcją jest dokładne przyjrzenie się sekcji „Praca” dowolnej publikacji z ogłoszeniami – agencji rekrutacyjnych, w tym zatrudniania tajemniczych klientów. Być może powinieneś ogłosić swoje poszukiwanie pracy oznaczone jako "darmowy grafik" - istnieje możliwość, że w tym przypadku menedżerowie HR skontaktują się z Tobą. Pojedziesz do ich biura, udzielisz wywiadu i rozpoczniesz karierę w Mystery Shopping.
Przedstawiciele pracodawcy udzielą Ci wszystkich informacji potrzebnych do przeprowadzenia pierwszej kontroli. Twoja dalsza współpraca z tą firmą będzie zależeć od tego, jak dobrze to zrobisz.
Od czasu do czasu organizowane są bezpłatne szkolenia dla tajemniczych klientów, podczas których ludzie otrzymują wiedzę, która pozwala im pracować jeszcze ostrożniej.
