Komunikacja z kolegami jest nieodłączną częścią każdego procesu produkcyjnego. Optymalnym zachowaniem jest równy szacunek (przynajmniej na zewnątrz) dla wszystkich, niezależnie od miejsca każdego kolegi w hierarchii korporacyjnej - od sprzątaczki i stróża do dyrektora generalnego i jego zastępców. Wyśmiewanie przychylności władzom przy jednoczesnym demonstrowaniu wyższości nad podwładnymi budzi jedynie pogardę.
Czy to jest to konieczne
- - znajomość standardów etykiety biznesowej i ogólnie przyjętych norm grzeczności;
- - szacunek dla siebie i innych;
- - samoocena.
Instrukcje
Krok 1
O wyborze zaimka osobowego („ty” lub „ty”) w odniesieniu do kolegi, podwładnego czy szefa decyduje przede wszystkim sposób, w jaki jest on akceptowany w firmie. Chociaż nawet z wariantem „ty” i nazwiskiem i patronimem (zazwyczaj praktykowanym w służbie cywilnej i firmach prowadzonych przez byłych urzędników lub funkcjonariuszy), w większości przypadków nie jest uważane za naganne komunikowanie się na „ty” z osobą, z którą masz przyjaźń lub długoletnią znajomość, chyba że jest to wyraźnie zabronione przez zasady korporacyjne.
Krok 2
Optymalnie jest przedstawić sobie osobiste tabu dotyczące podnoszenia głosu, obelg, różnych ocen wartościujących, nawet neutralnych i na pierwszy rzut oka nieszkodliwych. „Mylisz się” jest również oceną, w przeciwieństwie do „Nie zgadzam się na takich a takich podstawach”. Nawet niespójność czegoś z normami korporacyjnymi lepiej jest w niektórych przypadkach wskazać, wspominając właśnie o tej normie. Jeśli ktokolwiek, w tym twój szef, zezwala na którekolwiek z powyższych, masz pełne prawo, aby grzecznie (i powinieneś) wskazać na niedopuszczalność tego w stosunku do ciebie. Najprawdopodobniej ta twoja instalacja zostanie rozważona przez przewodnika. W przeciwnym razie maksimum - zaproponują napisanie listu rezygnacyjnego, a miejsce pracy, w którym przetrzymywani są szefowie tyranów - niewielka strata.
Krok 3
Bez względu na powód komunikacji, zaleca się, aby nie zapominać, że jesteś w pracy (nawet podczas imprezy firmowej lub innego nieformalnego wydarzenia), gdzie biznes zawsze jest na pierwszym miejscu. Oznacza to, że konieczne jest komunikowanie się w biznesie: krótko, zwięźle, z jakiego powodu się zgłosiłeś, czego chcesz, jakie widzisz rozwiązania itp. Jeśli kontaktowaliśmy się z Tobą w sprawie pracy, udziel rozmówcy wyczerpujących informacji. Jeśli pytanie nie leży w Twoich kompetencjach, zgłoś je i jeśli możesz, poleć kolegę, który jest jego właścicielem.
Krok 4
W komunikacji roboczej słowa takie jak „dziękuję”, „przepraszam”, „niestety” itp. nigdy nie będą zbędne.
