Społeczeństwo ludzkie zakłada udział wszystkich ludzi w wymianie dóbr. Zajmujemy się produkcją, kupnem i sprzedażą produktów. Niestety zdarza się, że klient jest niezadowolony z jakości zakupionego produktu. W takim przypadku może wystąpić z roszczeniem, które pozwoli mu zwrócić wydane pieniądze. Najważniejsze w tej sytuacji jest zrobienie wszystkiego dobrze.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli zdecydujesz się wyrazić swoje niezadowolenie z jakości zakupionych produktów i zgłosić reklamację, nie kontaktuj się z prawnikiem. Faktem jest, że ta procedura jest tak prosta, że możesz to zrobić sam.
Reklamacja składana jest w dowolnej formie. Ale nadal określasz następujące punkty:
Krok 2
W prawym górnym rogu wpisz nazwisko, imię i patronimikę dyrektora sklepu, w którym zakupiono produkt niskiej jakości. To w jego imieniu napisano roszczenie. Podaj również nazwę i adres sklepu.
Krok 3
W tym samym miejscu podaj swoje nazwisko, imię i nazwisko, a także adres i numer telefonu, pod którym można się z Tobą skontaktować.
Krok 4
Napisz „Oświadczenie” lub „Wniosek” na środku arkusza.
Krok 5
W tej części opisz konkretną sytuację, w której się znajdujesz. Podaj datę i godzinę zakupu, nazwę zakupu, jego model lub artykuł, cenę. Wskaż również na czym polega wada zakupionego produktu.
Krok 6
Zdecyduj o swoich wymaganiach.
Krok 7
Zgodnie z art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, kupując produkt niskiej jakości, masz prawo skontaktować się z dyrektorem sklepu w celu zastąpienia zakupionego produktu jego pełnym odpowiednikiem lub produktem innej marki, model lub artykuł. W takim przypadku koszt jest przeliczany. Ponadto możesz zażądać obniżenia kosztów zakupionych produktów, dokonać kompleksowej naprawy wyprodukowanych produktów lub zapłacić kwotę niezbędną do wykonania tej operacji.
Krok 8
Najbardziej ekstremalną opcją jest prośba o zwrot pieniędzy wydanych na zakup produktów niskiej jakości. W zamian za to musisz dostarczyć zakupiony przedmiot.
Krok 9
Tak więc w swoim roszczeniu uwzględnij wybrane wymagania. Następnie napisz, że zamierzasz udać się do sądu, jeśli ten warunek nie zostanie spełniony. Umożliwi to zmianę dotychczasowych roszczeń o pobranie środków, a także zaległych opłat.
Krok 10
Aby zabezpieczyć się i upewnić się, że Twoje roszczenie jest spełnione, zrób kopię tego dokumentu, kuponów gwarancyjnych, kwitów sprzedaży itp. Nie zapomnij zabrać ze sobą paszportu, kiedy idziesz do kierownika sklepu.
